下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（)？

A.(2)(3)(4)(5)(8)(9)(10)

B.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)

C.(2)(3)(4)(6)(8)(9)(10)

D.所有选项皆是

A.CRS或线上渠道保留房外的预定，前台须根据流量，在20分钟内确认接受或取消

B.对于酒店自行签订的中介渠道，每个中介的每日保留房数不宜超过5间

C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款，随时掌握的可接受预订情况

D.前台在接受客人预定时，应准确记录各项信息，减少NOWSHOW情况的发生

A.开启酒店店招;

B.跟踪或处理特殊情况的房间

C.做好和维护酒店大堂清洁卫生

D.查询天气情况，更换天气预报牌

A.前台服务员应在查询流量前先将预定要记录的八项信息询问清楚

B.询问客人是否为本人入住，若为代理预订须记录入住人姓名和电话，预订人的不用留

C.前台服务员尽量主动、详细向客人推荐和介绍房间

D.前台服务员应专心聆听客人需求，放下电话后再填写《散客预订单》

A.(1)(2)(3)

B.(1)(2)(3)(5)

C.(2)(3)(4)(5)

D.所有选项皆是

A.(1)(3)(5)(6)

B.(2)(3)(4)(6)

C.(1)(2)(3)(4)

D.所有选项皆是

A.团队/会议预订的预定或接待工作由销售经理或运营经理进行

B.团队预订须店长(店长或销售经理)与团队负责人口头商定(确定)好相关事宜，无需签订团队协议书(须签订团队协议书)

C.陪同或领队应在团队到店前三天提供最终的团队名单给酒店，以便做好准备接待工作

D.会议客人抵店时，前台通知销售经理与团队陪同沟通团队预订信息，须进行复述/核对

A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店

B.适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间

C.有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果

D.若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复(前台需及时与客人联系)

A.(1)(2)(3)(7)

B.(2)(3)(4)(5)

C.(2)(4)(6)(7)

D.所有选项皆是

A.预订、催帐、叫醒、遗留物品、借物、留言、DND房等特殊情况

B.店长或运营经理要求交接的事项

C.客人交代的事项或需求

D.以上选项皆是