企业的利润主要是核心客户创造的，对待核心客户应该维持和保护。此种说法：（)

A.利润的增长主要是由客户忠诚度刺激的

B.忠诚是客户满意的直接结果

C.满意在很大程度上受到提供给客户的服务价值的影响

D.价值是由满意、忠诚和有效率的员工创造的

E.员工满意主要来自企业高质量的支持和制度

A.乐视的使命有驱动力，愿景有感召力

B.乐视的主要问题是缺线

C.乐视的核心价值观主要是关于客户和效率的，不是关于企业品质的

A.坚持合规创造价值，打造良好市场声誉，切实发挥资本市场作用。

B.坚守契约精神，遵崇法律制度，公平公正对待客户、合作伙伴、竞争对手及社会公众等利益相关方。

C.培育工匠精神，增强学习本领，打造专业化服务的核心竞争力。

D.自觉抵制行贿受贿、以权谋私、利益输送等不正当行为，心存纪律规矩，珍惜行业声誉，始终保持艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统。

A.安全生产责任制

B.操作规程

C.人事制度

D.考勤制度

此题为判断题(对，错)。

A.从客户群体中获取的现金收入

B.为特定客户细分创造价值的系列产品和服务

C.一个企业想要接触和服务的不同人群或组织

D.让商业模式有效运转所必需的最重要因素

A.（1）多元化数据采集，提供行业深度解决方案

B.（2）为客户创造价值，以奋斗者为本

C.（3）通过产品创新，抓住商业趋势

D.（4）借助资本力量、实现蓝海增长、塑造差异品牌

A．企业战略定位：成为全球最大的病理诊断服务商B．未来五年发展目标：2021 年实现行业排名第四；2023 年实现行业排名前三C．企业战略：聚焦医疗健康行业，以病理+业务为核心，向客户提供优质的医疗检测服务，持续为客户创造价值，形成以病理诊断为核心的检验业务生态，打造世界一流的健康服务企业D．企业价值观：诚信、专业、创新、开放、共赢E．企业使命：让人们的生活更健康

A.市场营销不同与促销和推销

B.市场营销的核心是交换

C.市场营销者可以是卖者，也可以是卖者

D.需要是可以被市场营销这创造的