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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客人送洗衣服的过程中,需要与洗衣公司进行沟通联系,哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系()?

A.有破损、少纽扣的衣服

B.难易清除的污渍、或特殊面料的衣物

C.客人已提前离开酒店

D.衣服需要加急送回

答案
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更多“在客人送洗衣服的过程中,需要与洗衣公司进行沟通联系,哪个事项是酒店不需要与洗衣公司进行联系()?”相关的问题

第1题

在洗衣服务中,对于一些特殊情况,前台须先和洗衣公司联系,再与客人确认是否送洗,以下不属于此类特殊情况的是哪项()?

A.客人送洗的衣服有一个扣子掉了

B.客人要求当天送回

C.客人不确定要洗的衣服属于什么面料,是外套还是风衣

D.客人要送洗一件羽绒服,并需要知道确切的送回时间

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第2题

前台接到客人需要洗衣服务的要求后,以下操作正确的是哪项()?

A.可以请客人把衣服送至前台

B.记录房号并及时通知客房服务员

C.把送洗的事项及时输入PMS中

D.通知客房经理去收取衣服

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第3题

客人送洗衣需填写洗衣单,洗衣单需准确填写的内容有()。

A.姓名、房号、送洗日期、件数

B.姓名、房号、送洗日期、件数、

C.接待单位名称、送洗日期、件数、单价

D.姓名、房号、送洗日期、件数、单价和要求

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第4题

洗衣服务中,前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程,操作正确的是哪项()?

A.洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订,放入客帐袋内;(红联)

B.前台收到客人送洗的衣物后,须及时在《客衣交接本》上登记

C.前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实,并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)

D.洗衣公司取走洗衣,同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。

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第5题

根据洗衣服务流程标准,在取回洗衣服务中的操作,不正确的是哪项()?

A.洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层

B.如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取

C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录

D.送回客衣时,第三联洗衣单与洗衣一并送回

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第6题

收取客衣时候,需请客人阅读洗衣单上相关说明,并请客人填写《洗衣单》,下列哪个项目是需要服务员亲自填写()?

A.衣服的种类和数量

B.洗衣说明确认

C.衣服的价格的总计

D.客人的电话号码

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第7题

前台在清点客人要洗的衣服时,不需要操作的是哪项()?

A.检查衣服是否有破损或掉色

B.检查衣兜内是否有遗留物品

C.核对客人填写的《洗衣单》内容是否与实物相符

D.对于有破损或不易清洗的衣物,前台可婉转拒绝为客人清洗

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第8题

云米互联网10公斤洗烘一体机在洗衣过程中,云米小V可以查询到洗衣机还要多久洗完衣服吗()
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第9题

要与一位重要的客人见面,你会()

A.像平时一样随便穿着1

B.换一件自己认为很合适的衣服3

C.只要穿的不要太糟就可以2

D.精心打扮一下4

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第10题

VIP房洗衣,由客房部经理全面检查,单独送洗,确保洗涤质量()
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