下列关于DNS的叙述中错误的是（）。

A.沈从文湘西题材的作品具有悲剧性

B.沈从文在淡淡的叙述中营造了地域文化背景

C.沈从文湘西题材的小说实在牧歌氛围中讲述悲剧故事

D.沈从文湘西题材的小说主要以曲折的情节来吸引读者

A.容忍区是顾客认为满意的服务执行区域

B.在适当的服务水平与期望的服务水平之间是容忍区

C.容忍区的位置是一成不变的

D.在容忍区之下的执行水平将会使顾客产生沮丧的心理并减弱顾客的忠诚

A.根据厨师长要求推荐今日急推菜品

B.为客人上菜前查看菜品的外观有无瑕疵，检查菜品质量

C.客人退还菜品时，上报上级主管，与厨师沟通重新制作

D.清洁自助餐台，将早餐剩余食品直接放入冰箱内存放

A.Lewis和Booms把服务质量定义为“一种衡量企业服务水平能否满足顾客期望程度的工具”

B.格罗鲁斯则提出消费者“感知服务质量”概念，认为服务质量是一个主观范畴。

C.肖斯塔克把质量分为实体质量、相互作用质量和公司质量。

D.进入80年代之后，罗赫巴将服务质量分割为“人员质量、过程质量和结果质量”。

A.告知任务的内容、结构、程序

B.告知任务的性质

C.告知任务的目的

D.告知任务的地位

A.在供货方在场的情况下，可由申购人和餐厅主管/运营经理共同进行验收工作

B.验收过程中，不仅仅需要关注供应食品的数量，同时要根据经验检查食品的质量

C.酒店验收工作应在后门或员工通道处进行，尽量避开客人区域

D.验收过程中，如发现送货质量、数量不符，先按送货单签收后需通知供应商择日补齐

A.好发于周围神经

B.通常为对称性

C.下肢较上肢严重

D.先运动异常后感觉异常

A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

A.颗粒呈圆形或楠圆形

B.属于β属冠状病毒

C.无包膜

D.直径60～140nm

E.常为单形性

A.着力部位须吸定体表

B.腕关节微伸

C.压力均匀适中，以带动皮下组织为宜

D.掌揉法每分钟60-80次

A.人们经常用平均气温和降水来描述天气

B.天气反映一个地方短时间内的大气状况

C.天气是经常变化的

D.同一时刻，不同的地方天气可能差别很大