题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在接待过程中，顾客反馈有微信返现的活动，下面说法正确的是()。
在接待过程中，顾客反馈有微信返现的活动，下面说法正确的是（)。
A、实在是抱歉哦，我们没有微信返现的活动哦
B、实在是抱歉呢，我们没有这个活动的呢
D、您在哪里看到的呢？ 我们是没有微信返现的活动的哦
答案
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（请给出正确答案）
A、实在是抱歉哦，我们没有微信返现的活动哦
B、实在是抱歉呢，我们没有这个活动的呢
D、您在哪里看到的呢？ 我们是没有微信返现的活动的哦
答案
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第3题
A.(非现场接待)微信群内多次问候客人行程是否顺利，直至客人安全抵达房源
B.(现场接待)准时抵达约定地点，根据接待流程完成操作
C.(现场接待)在约定地点接到客人并将客人送到房间即可离开
D.温馨提醒：房屋使用规则，例如：使用厨房后需要清洁，否则需加收部分清洁费
第5题
A.在企业微信官网(work.weixin.gq.com)查看使用帮助
B.以上都可以
C.在“软通动力”公众号里回复“企业微信”，查看常见问题尝试自助解决
D.打电话给9007
第6题
A.法律法规要求和顾客要求
B.与产品和服务相关的潜在不期望的后果
C.产品和服务的性质、用途和预期寿命
D.顾客反馈
E.传输和运输
第9题
A.在线告知全五星好评返现得红包
B.包裹夹带满星好评返优惠券的卡片
C.短信告知可以好评返红包
D.活动结束后运营及时调整页面的活动信息
第11题
A.王卡激活要确保关闭WiFi，在联通2/3/4G网络下操作激活;如果使用双卡手机操作激活，请确认将王卡均设置为通话主卡、上网主卡，并且重新安装USIM卡。
B.腾讯王卡收不到验证码可首先通过腾讯视频手机用户端内操作激活，不要通过链接在浏览器内进行激活;其次、请清除腾讯视频手机用户端的缓存，重启APP后重新操作激活;或卸载并重新安装腾讯视频手机用户端后，再次激活;
C.腾讯王卡收不到验证码可【王卡助手】微信公众号的在线客服，留下您的小王卡号码和联系电话，我们的客服会与您联系。
D.如仍无法解决，请您联系【王卡助手】微信公众号的在线客服，留下您的王卡号码和联系电话，会有客服人员与您联系。
