ISO9000提供了一个“以企业为中心”的经营理念。（)

A.过程方法

B.领导作用

C.以顾客为中心

D.全员参与

A.消除国际贸易壁垒

B.为企业提供追求卓越绩效的管理模式

C.证实企业有稳定满足顾客需求的能力

D.评价企业卓越绩效成熟度

E.为企业自我评价提供了依据

A.全面参与

B.基于事实的决策方法

C.以客户为中心

D.以员工为中心

A.数据、选择

B.客户、关系

C.模型、关系

D.客户、选择

A.社会导向阶段

B.市场导向阶段

C.生产导向阶段

D.销售导向阶段

A.社会导向阶段

B.市场导向阶段

C.生产导向阶段

D.销售导向阶段

A.以顾客为中心提供产品和服务

B.以顾客能接受的成本进行定价

C.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式

D.品牌建设的重要性下降

A.一种动态的内涵

B.增加了科学或商业的内涵

C.旨在实现变革，主要是内在的企业文化或外在的企业形象

D.为将来的企业运营提供了一个方向

A.六西格玛是比ISO9000要求更高的质量管理体系

B.六西格玛项目的成果，要纳入ISO9000管理系统

C.质量要求高的企业可以实施六西格玛，质量要求不高的企业实施ISO9000就可以了

D.实施好ISO9000，可以为实施六西格玛奠定基础

A.以“客户为中心”,企业和客户之间在品牌推广、销售产品或提供服务等场景下所产生的各种关系的处理过程

B.为要部署的单个应用系统、应用系统之间交互、应用与组织的核心业务流程之间的关系提供蓝图

C.帮助企业跨部门、跨组织、跨业务线提高执行力,助力企业实现数字化转型

D.对企业事业信息管理系统中具有体系的、普遍性的问题而提供的通用解决方案

A.统一的应用界面

B.统一的交流平台

C.统一的数据处理

D.统一的数据平台