用户投诉上网速率变慢，可通过哪些方面来进行溯源排障。（)

A.首先降低反应器的温度至285～300℃，最大降温速率为25℃/h

B.脱氢过程中置换介质为氮气

C.反应器降温时，一般可通过控制进料的降温速率、进料温度及反应器的循环量，来防止反应器产生较大的温差应力

D.系统进行脱氢时，系统内介质中氢分压不大于0.35MP，以尽可能脱除器壁中所吸附的氢

A.有意义信息和无意义信息的遗忘都严格遵循艾宾浩斯重遗忘曲线规律

B.我们遗忘的速率是恒定的

C.我们一开始遗忘的速度比较快，但随着时间的流逝，遗忘的速率会变慢

D.我们一开始遗忘的速度比较慢，但随着时间的流逝，遗忘的速率会加快

A.应做如下解释：“您好!网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”

B.您好!您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系

C.您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决

A.资费套餐

B.手机上网质量

C.家宽网络质量与故障维修服务

D.咨询投诉

A.服务态度、服务规范、服务意识

B.服务态度、服务流程、服务意识

C.服务态度、服务规范、酒店硬件

D.服务态度、服务流程、酒店硬件