第4题
A.第一天安排FAQ知识培训
B.中间几天进行形体训练,同时可以让员工逐步牢记那30个问题及相应答案
C.第五天用RolePlay的方式进行综合实战模拟演练
D.中间几天安排FAQ知识培训
第7题
A.一些根源性的问题没有解决
B.本身并没有解决问题,岗位职责没有得到维护
C.成本太高,双方需要来回地沟通
D.不能解决任何问题,全凭的是权力的压力
第9题
A.对问题(1)总监理工程师应下《工程暂停令》,组织设计和施工单位共同研究处理方案,如需变更设计,指令施工单位按变更后的图样,编制施工方案,审核其施工方案,监督施工单位按图施工,检查并验收后下《复工令》。
B.对问题(2)总监理工程师应下《工程暂停令》,因为属于已发生质量缺陷或问题,组织施工单位检查胀模的原因,指示施工单位提出技术处理方案,审核技术处理方案,并监督施工单位按技术处理方案实施处理,处理后检查验收,验收合格后下《复工令》。
C.对问题(3)总监理工程师应下《工程暂停令》,下令拆除封闭模板,经监理工程师检查若合格,可下《复工令》:若不合格,则指令施工单位整改,整改合格验收后,再指令复工。
D.对问题(4)总监理工程师下《工程暂停令》,无须拆模。组织进行隐蔽工程检查(可用扫描仪扫描等方法),若隐检合格,下达《复工令》;若隐检不合格,指令返工以及按新的技术处理方案施工,并进行监督;,最后验收,验收合格后下《复工令》。
E.对问题(5)总监理工程师下《工程暂停令》,对分包单位的资质进行审查,无须审查工程部位是否可进行分包。
第10题
A.五
B.十
C.十五
D.二十
第11题
A.他抓不住重点是导致工作失败的主要原因
B.他不能解决客户的问题
C.他不懂得合理休息
D.他没有很好的授权