营业前台提供的业务类型有（)？

A.严禁未履行交接手续或违反岗位不相容原则，将本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证、钥匙等重要物品交给他人使用及私自调剂现金。

B.严禁不按规定检查或督促检查库存现金、重要空白凭证和业务印章等重要物品，不对临时外出离开营业场所的操作柜员进行现金碰库。

C.严禁垫款、压款或违规使用内部账户，以及授意、指使、强令柜台操作人员违规操作。

D.严禁违反“双人办理、钱账分管、交叉复核”原则办理上门收款业务。

A.正常工作期间，酒店驻店专员可在周一、周三、周五将营业款存到酒店银行帐户;

B.若遇周末，周一上午务必将周五、周六、周日的营业款存到酒店银行帐户，避免积累的营业款过多而导致存放安全风险。

C.节假日期间，请事先咨询银行对公工作时间，主要是询问节假期间银行对公存款业务是否正常办理。

D.节假日期间，由驻店专员提前做好酒店前台的零钱兑换;

A.利用加权平均算出的利润率与口头信息做对比

B.比较营业当日收入*每月营业天数与月销售额

C.比较同行业的利润率

D.由库存单计算出的利润率与口头信息做对比

A.协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸

B.前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存

C.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件

D.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)

A.前台时刻准备《宾客留言单》和笔，供留言客人使用

B.前台在接到留言要求时，先与PMS系统中查询/核对客人姓名和房号或预定信息

C.酒店只为在住客人提供留言服务(酒店可为住店客人及有预定未到店的客人提供留言服务)

D.接收完留言信息后，前台须与留言人核对姓名、电话、留言内容等关键事项

A.纳税人必须有固定生产经营场所，财务和发票管理制度健全且发票使用量较大

B.纳税人需提供的资料是《企业冠名发票印制报告表》、纳税人发票专用章印模式样、冠名发票规格及票样的说明文件

C.属于审批事项，税务机关在5个工作日内办结

D.统一发票式样不能满足业务需要，也可以自行设计本单位的发票式样

A.向客人推荐其他房型或同城如家酒店

B.适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间

C.有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果

D.若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复(前台需及时与客人联系)

A.电话转接，房间无人应答

B.外来访客，客人不在房间

C.预订客人未到店，有朋友来访或留言

D.客人刚退房离店，有朋友来访或留言

A.每日餐厅营业结束后，餐厅服务员统计餐厅收入并填写《餐厅营业日报表》

B.餐厅服务员需要将填好的《餐厅营业日报表》交至前台，随封包交财务

C.前台经理/副理审阅，并在当日餐厅提交《餐厅营业日报表》上签字

D.《餐厅营业日报表》反映出每日餐厅三餐营业收入、客人结账方式等信息

A.现金收付必须坚持“收入现金先收款后记账”，“付出现金先记账后付款”

B.柜员办理现金业务必须做到当面点准，一笔一清

C.账实相符的原则

D.小刘的操作最终符合账实相符的规定，是正确的