题目内容
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[判断题]
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答案
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第1题
A.投诉工单类型:投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》其他
B.投诉工单类型:投诉工单》服务质量》业务使用不成功/不便捷》无法正常使用业务
C.内容模板选择:定位模板关键字-客服热线-市场部-通讯诈骗
D.内容模板选择:定位模板关键字-客服热线-市场部-手机被打标
第2题
第4题
A.被查询信用主体的授权资料是否合法合规
B.被查询信用主体的名称和证件号码是否正确
C.查询原因是否与实际业务相符
D.是否查询人本人操作
第6题
A.更改寻呼次数、寻呼间隔,建议寻呼3次,每次5秒
B.对该区域进行切换成功率分析,统计切换发生次数和切换成功次数,查看是否异常
C.对主要原因值产生的原因进行忙时A接口信令分析,获得具体的结果
D.对于失败原因,统计出GSM系统切换失败原因分布,找出主要原因值
第9题
A.有些欠妥
B.没问题
C.正误未知
D.已经在实施了
第11题
A.服务外包
B.服务聚合
C.万物皆服务
D.SOLOMO服务