某中餐厅老板陈强在忙碌了一天后坐下来翻看顾客意见簿，并详细记录下顾客提出的各种问题，他所运用的是（)。

A.1

B.2

C.5

D.10

他儿子偷家里的钱一起去歌厅玩了，刘某生气的把儿子叫出来对质，儿子也是个爱面子的人，当着许多人的面，一直低着头不肯承认，可是刘某硬逼着儿子说清楚，还当着邻居的面打了儿子一耳光。儿子委屈极了，一气之下就从楼上窗户跳了下去，等刘某反应过来，儿子已经奄奄一息了⋯⋯请分析，面对这种情况，家长应该怎么教育孩子。

A.结账时，客人对帐务有疑异，前台服务员微笑着回答客人说：“先生，我们的账都是电脑计费，不会有问题的，可能是您记错了吧，麻烦您在这签个字确认下好吗？”

B.中午退房客人较多，有位客人到前台向服务员问路，服务员看着客人说：“对不起，我不知道”，之后低头继续忙碌。

C.晚上，客人打电话至前台让送个吹风机到房间，前台服务员婉转地回答道：“小姐，前台现在较忙，如果您急需的话，请您下来拿好吗？”

D.中午，客人抱着西瓜到前台要借用水果刀，前台服务员回答客人：“对不起，小姐，为了您的安全，刀具不便借到房间使用，我帮您将西瓜拿到餐厅，请厨师为您切好后再送到您房间可以吗？”“…………..谢谢配合!”

在老板心态中，对质量的要求是差不多就可以了。()

A.10%

B.20%

C.25%

D.40%

A.“非典”期间，小张不断吃药以防被传染，以至于养成没病也要吃药的习惯，如果一天不吃药，就认为自己将要得重病而焦虑不安

B.小刘在一家私营贸易公司上班，从上班的第一天起，老板就对他要求苛刻，经常因为小事指责他。因为害怕失去工作，小刘一直默默忍受，以致现在不断出现焦虑、烦躁，甚至以前温和的脾气也变得火爆

C.小王出生在单亲家庭，小时候缺少家人照顾，也不和其他小朋友一起玩，养成孤僻的性格。长大后多次上当受骗，以致现在他总认为周围的人对他不安好心

D.因停电小李被困在电梯里一个多小时。从此，每当4、李再乘坐电梯，就会害怕再次被困，但他再也没被困在电梯里

全生产分类分级监督管理。()

A.享乐主义型

B. 幸福型

C. 忙碌奔波型

D.虚无主义型

A.警告

B.记过

C.留校察看

D.开除学籍

铁路的施工，给饭店带来了相当一部分新顾客。饭店顾客走后，店老板发现，每位顾客的饭碗里都剩下了相当量的饭。而对于产生该问题的原因，店老板却不得其解。于是，在一次顾客吃完临走时，店老板对于自己的疑惑询问了顾客，原来是老板给的量太多而又没有小份缘故。针对该情况，店老板立刻决定采购一批新餐具，并且把饭菜价格进行了适当调整，这下顾客笑了，老板也乐了。

请结合所学知识分析：在面对不同的客户需求时，优质客户服务的标准有哪些？