题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当客户出现下列哪些行为时,要主动向其推荐网银及手机银行业务?
A.正在使用手机上网
B.办理开卡业务
C.观看手机银行体验机
D.抱怨转账汇款手续费高
答案
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A.正在使用手机上网
B.办理开卡业务
C.观看手机银行体验机
D.抱怨转账汇款手续费高
第1题
A.立即礼貌劝止过激行为,并引导至客户接待室
B.礼貌劝阻拍摄行为,并同时进行拍摄记录全过程
C.上报业务经理,并联系相关业务负责同事处理
D.扰乱正常营业秩序的行为,第一时间报警寻求帮助
E.强行遮挡镜头,贸然受访
第3题
A.幼儿看书或画画时,眼与书本的距离在33厘米
B.两眼对称
C.手眼协调,动作敏捷
D.对小玩具不感兴趣
第5题
【判断题】从业人员可以主动向风险等级不匹配的客户推荐开通科创板权限,只要签署产品或服务风险警示及投资者确认书。()
第8题
A.未按规定申领配备《中华人民共和国储蓄国债(凭证式)收款凭证》
B.结合实际情况制定本行国债相关发行兑付、宣传等规章制度
C.未提前在营业网点醒目位置张贴财政部发行公告
D.未提前告知客户歇业网点事项和可购买、兑付的附近其他网点信息
第9题
A.求助者即将实施目标行为时给予强化
B.当求助者出现目标行为时立即给予强化
C.当求助者的目标行为结束后立即给予强化
D.当求助者来到咨询室时立即给予强化