普通升级投诉：是客户通过升级渠道就某一问题进行投诉，该问题公司通过内部正常的处理流程进行处理，并在正常的处理时限范围内回复客户的投诉。受理渠道包括工信部、全国升级投诉中心（10080热线）、通管局、省消协、客户来访来函等渠道受理的投诉。（）

A.语言设计不当

B.服务员态度不好

C.老总的出现

D.争辩

A.借力智能设备，流程改造升级

B.交互体验融合，玩转精准营销

C.线上线下结合，渠道协同集成

A.异地调货

B.问题咨询

C.缺少商品、空盒、错件

D.赔付类

A.关注公众号注册会员

B.关注公众号领取100元新人红包

C.购买会员礼包升级会员

D.直接订房满足会员升级条件升级

申报升级的专职教师应通过技能操作训练考核和理论授课水平考核，考核80 分为合格。()

A.提升网点客户数量

B.升级网点客户质量

C.调整网点客户结构

D.实现他行客户挖转

A.IPV4

B.IPV6

C.TCP/IP

D.MSTP