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[主观题]

高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时,需填写“客户推荐单”,客户执“客户推荐单”可直接

到低柜服务区寻求服务,但仍然需要排队,并没有优先被服务的权利。

答案
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更多“高柜柜员向低柜服务区推荐潜在交叉销售客户时,需填写“客户推荐单”,客户执“客户推荐单”可直接”相关的问题

第1题

大堂经理交叉销售流程包括:()。

A.理财客户向理财区的引导

B.一般客户向低柜服务区的引导

C.对客户的直接销售

D.一般客户向理财区的引导

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第2题

按照产品性质进行的产品梳理和组合,即围绕我行的重点产品将与其有较强关联度的产品进行打包,在客户需要其中一种产品时,向其推荐其他关联性产品,使客户有更多选择或者引发其衍生需求,主要适用于在()等进行的交叉销售。

A.低柜、大堂

B.高柜、大堂

C.理财客户经理

D.高柜

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第3题

()具有和客户良好沟通的条件,是网点内中低端客户交叉销售的主要承担者,体现在其办理的业务种类主要以销售类的业务为主。

A.大堂经理

B.高柜柜员

C.低柜柜员

D.理财客户经理

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第4题

目前,理财客户经理进行交叉销售的客户主要源于以下方面:()。

A.主动到理财区寻求服务的理财客户

B.通过客户信息平台及其他信息来源,在分析客户需求的基础上,主动通过电话、短信、网点组织的营销活动等拓展的客户

C.通过高、低柜推荐到理财区的潜在理财客户

D.通过大堂经理推荐荐到理财区的潜在理财客户

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第5题

按照客户特点进行的产品组合,即在以一定标准对客户群进行合理细分的基础上,提炼不同类别客户的需求,将相关产品进行组合,主要适用于在()面向()客户的交叉销售。

A.低柜、低端

B.高柜、低端

C.大堂、所有

D.理财区、理财

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第6题

()临柜时不使用手机,使用手机须离柜;()在接待客户过程中不使用手机

A.高柜柜员

B.低柜柜员

C.储蓄客户经理

D.理财经理

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第7题

()负责受理慧通理财客户对慧通白金借记卡的申请、权限内的准入标准审核以及客户信息在CRM系统内的录入工作。

A.高柜柜员

B.个人VIP客户经理

C.低柜柜员

D.客服坐席

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第8题

按照客户分流原则,涉及现金类业务可引导至低柜服务区办理()
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第9题

营业期间,()的通讯工具应该集中保管。

A.高柜柜员

B.低柜柜员

C.高、低柜柜员

D.全部人员

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第10题

银行柜员按职能分类是()

A.一般柜员,高级柜员

B.高柜柜员,低柜柜员

C.个人柜员,企业柜员

D.现金柜员,非现金柜员

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