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[多选题]

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》9.8.3规定:以下构成营销责任事故()。

A.营销人员因工作失误、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因,造成经济损失金额50万元及以上

B.差错电量200万千瓦时及以上

C.差错金额100万元及以上

D.在全国、全网或全省范围内产生重大不良影响的事件

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更多“《南方电网公司市场营销业务模型说明书》9.8.3规定:以下构成营销责任事故()。”相关的问题

第1题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》营销稽查分册9.12.2规定:特大营销差错全网范围内通报。

A、正确

B、错误

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第2题

《南方电网公司市场营销业务模型说明书》(第二篇营销稽查分册)3规定:四不放过指事故原因不放过、责任人员不放过、整改措施不放过、相关人员不放过。

A、正确

B、错误

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第3题

依据《中国南方电网有限责任公司安全管理规定(Q/CSG210005-2014)》第5.2.3(9)条规定:特种设备的登记标志、检测合格标志应当置于该特种设备的显著位置()
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第4题

《中国南方电网有限责任公司业扩管理办法Q/CSG214026-2013》:以下业务属于业务扩充的是()。

A.新装

B.增容

C.减容

D.迁址

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第5题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中:投诉、意
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第6题

《中国南方电网有限责任公司退库业务指导书》中,错领错发物资自发现之日起()个工作日内完成退库移交手续

A.7个

B.10个

C.5个

D.15个

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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司仓储特种设备作业指导书》仓储特种设备作业周期,在物资入库、出库等业务中需要使用特种设备进行搬运装卸作业时触发。()
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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,10分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处
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第9题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,组织归口部门协商解决办法业务环节中:因()层级审批或处理进度引起的客户诉求问题,市场营销部客服专责督促相关部门加快处理进度。

A.网公司

B.省公司

C.地市供电局

D.县(区)供电局

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第10题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:上级单位或各级政府部门转办的客户问题,当天转客服中心,客服中心当天启动客服工单并传递处理。

A、正确

B、错误

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第11题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:验证客户身份时需通过对客户的服务密码、身份证号码、客户名称、客户编号、银行账号后六位数、联系人姓名、联系人电话等基础信息任意抽取()个进行确认。

A.2

B.3

C.4

D.5

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