客服礼仪规范——鞠躬礼：身体向前倾，头、颈、背部自然成一条直线，视线随着身体的移动而移;欠身礼又称点头礼，鞠躬度数15°;迎送客、水吧首问礼鞠躬度数为45°;给客户道歉或致谢时鞠躬度数为30°（）

A．患者处于昏迷状态时：可让患者处于俯卧位，头偏向一侧，医护人员按压腹部，同时用负压吸引器进行吸引

B．患者处于神志清醒时：取站立身体前倾位，医护人员采取Heimlic手法协助异物吐出

C．患者处于昏迷状态时：可让患者处于仰卧位，头偏向一侧，医护人员按压腹部，同时用负压吸引器进行吸引

D．患者处于神志清醒时：取躺卧身体前倾位，医护人员采取Heimlic手法协助异物吐出

A.身体略向前倾

B.双臂交叉

C.放松的姿势

D.紧张的外表

A．20-30度

B．30-45度

C．45-60度

D．60-90度

A.非语言的购买讯号

B.非语言的警示讯号

C.不能说明什么

D.表示他不感兴趣

突然流鼻血了，要马上采取什么措施？

A.将头向后仰

B.往鼻孔放入小棉塞或纸巾

C.将头向前倾

A.向前倾

B.向后倾

C.向右倾

D.向左倾

A.让患者头向后倾

B.让患者头稍向前倾

C.捏住鼻孔压迫鼻腔

A.血液流到口腔后应吐出;

B.让患者坐下，头向前倾;

C.用冰块冰敷鼻根;

D.让患者仰头捏住鼻根。

A.取坐位或半坐位，头部略向前倾

B.取仰卧位，头向后仰

C.用冷毛巾敷头部

D.用消毒棉球塞住出血鼻孔