题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
网点综合考核指标可设置为（)等三项指标。
A.效益考核指标
B.经营管理考核指标
C.内控特别考核指标
D.员工成长指标
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A.效益考核指标
B.经营管理考核指标
C.内控特别考核指标
D.员工成长指标
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第1题
A.10;40
B.100;20
C.100;40
第2题
A.保费收入得分综合成本率系数80%121分
第5题
第6题
A.涉及政府监管部门报表制度、资本市场监管要求的宏观经济、通信行业、集团公司信息披露的外部监管指标
B.涉及企业内部经营决策、经营分析、预算考核等环节的综合管理指标
C.涉及市场、网络、建设、财务、人力资源、客服等部门的专业管理指标
第7题
A.通过预受理渠道成功开立的人民币单位银行结算账户占当月开立的人民币单位银行结算账户总数的比率为78%
B.总行通过录像抽查，发现存有客户办理开户业务时，由营运人员协助客户操作预受理情况
C.总行通过录像抽查，发现存有客户办理开户业务时，由营运人员直接代客户操作预受理情况
D.客户到达网点办理开户业务，柜员强行要求客户先进行预受理再办理开户引发了客户投诉
第10题
A.需要优化；均响实际完成值比目标值要低很多，均响目标设置的不合理，建议调整均响指标目标值
B.不需要优化；第-季度有特殊影响，此数据可参考性不高
C.需要优化；均响、答问比、转化率均需要降低目标数据，保证员工可以达成考核要求
D.不需要优化；针对员工未达成的考核指标项，针对性进行提升即可
