做好服务不包含()
A.专业化的形象、专家的技能、良好的沟通
B.整理情绪,电话内容工器具检查、着装整理、材料准备
C.用最短的时间上门、用最快的速度处理好故障、用最短的时间给客户安装到位
D.满足用户任何要求
A.专业化的形象、专家的技能、良好的沟通
B.整理情绪,电话内容工器具检查、着装整理、材料准备
C.用最短的时间上门、用最快的速度处理好故障、用最短的时间给客户安装到位
D.满足用户任何要求
第2题
A.礼仪礼节
B.行为规范
C.仪容形象
D.服务礼仪
第4题
A.加强绩效管理,合理设定绩效目标及指标,开展绩效目标执行监控,积极探索推进第三方评价
B.推动社会组织以承接政府购买服务为契机向专业化发展,提升服务承接能力
C.加强社会组织承接政府购买服务信用信息记录、使用和管理,将社会组织信用状况作为确定承接主体的重要依据
D.加强日常监管,做好履约管理,督促社会组织保质保量提供服务
第5题
A.通过用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业,使新兴的服务产业快速从传统服务业分离出来,形成现代服务业。
B.现代服务业以金融服务、信息技术服务和专业服务为主要内容,具有技术含量高、人力资本含量高和附加值高等特征。
C.现代服务业的四大领域包含:基础服务、生产服务、生活服务、公共服务
D.“通过专业化的分工,通过采用新技术、新生产模式、新管理方式来配置资源,降低不同经济体之间的交易成本”是现代服务业的特征之一。
第9题
A.遵守行业规范,本机构的各项规章制度
B.能正确操作或使用本职工作有关的工具或设备
C.保护本机构的商业机密,不泄漏机构的知识产权和专有技术
D.自觉维护本机 构的形象和声誉
第10题
A.实现了信息化与专业化的有机结合
B.根本上解决了疏于管理、淡化责任问题
C.真正体现依法治税、从严治队
D.有利于树立起税务机关文明、高效的政府机关形象