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[单选题]

做好服务不包含()

A.专业化的形象、专家的技能、良好的沟通

B.整理情绪,电话内容工器具检查、着装整理、材料准备

C.用最短的时间上门、用最快的速度处理好故障、用最短的时间给客户安装到位

D.满足用户任何要求

答案
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第1题

营销的大趋势是:()

A专业化、和谐化、塑造行业形象

B服务化、信息化、塑造产品形象

C规范化、统一化、塑造品牌形象

D智能化、自动化、塑造银行新形象

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第2题

现代商务礼仪是门专研究职场人员商务交往的()的科学。这正是它有别于其他学科的标志,也充分体现了“礼”尊重原则、“仪”规范性原则。

A.礼仪礼节

B.行为规范

C.仪容形象

D.服务礼仪

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第3题

自营厅统一运营原则包含哪些?()

A.统一形象

B.统一产品供应链

C.统一服务统一考核

D.统一系统

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第4题

政府向社会组织购买服务,保障公共服务的质量和效率的主要措施有()

A.加强绩效管理,合理设定绩效目标及指标,开展绩效目标执行监控,积极探索推进第三方评价

B.推动社会组织以承接政府购买服务为契机向专业化发展,提升服务承接能力

C.加强社会组织承接政府购买服务信用信息记录、使用和管理,将社会组织信用状况作为确定承接主体的重要依据

D.加强日常监管,做好履约管理,督促社会组织保质保量提供服务

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第5题

下列哪个选项对于现代服务业的描述不正确?()

A.通过用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业,使新兴的服务产业快速从传统服务业分离出来,形成现代服务业。

B.现代服务业以金融服务、信息技术服务和专业服务为主要内容,具有技术含量高、人力资本含量高和附加值高等特征。

C.现代服务业的四大领域包含:基础服务、生产服务、生活服务、公共服务

D.“通过专业化的分工,通过采用新技术、新生产模式、新管理方式来配置资源,降低不同经济体之间的交易成本”是现代服务业的特征之一。

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第6题

近年来监管趋势变化方向是()。

A.从监管投资者为中心向监管会员为中心监管转型

B.限制业务创新,服务覆盖面显著收紧

C.严格禁止券商专业化、特色化服务

D.不鼓励券商发展国际化业务

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第7题

有利于市场领导者企业降低成本和保持产品形象的营销策略是()

A.产品标准化

B.产品单一化

C.产品专业化

D.产品一体化

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第8题

日常巡检的要求不包含()。

A.按时挂牌

B.按规定路线巡检

C.填写必要的记录

D.做好备用机泵的备用工作

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第9题

对从业人员做好本职工作,忠于职守理解正确的是()

A.遵守行业规范,本机构的各项规章制度

B.能正确操作或使用本职工作有关的工具或设备

C.保护本机构的商业机密,不泄漏机构的知识产权和专有技术

D.自觉维护本机 构的形象和声誉

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第10题

税收业务流程再造的作用体现在以下()方面。

A.实现了信息化与专业化的有机结合

B.根本上解决了疏于管理、淡化责任问题

C.真正体现依法治税、从严治队

D.有利于树立起税务机关文明、高效的政府机关形象

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第11题

现在各级地方税务机关应当加快税收()建设,并充分利用此手段做好信息的采集、分析和处理工作。

A.制度化

B.信息化

C.专业化

D.智能化

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