企业所选择的CRM软件系统应当确保与其他系统间的_______。

A.有信息系统开发能力的企业

B.本身没有开发信息系统的人才储备的企业

C.选择适当的软件产品，并委托企业外部软件公司承包开发的企业

D.有开发系统的能力，并借助软件供应商与咨询公司进行实施的企业

A.有信息系统开发能力的企业

B.本身没有开发信息系统的人才储备的企业

C.选择适当的软件产品，并自己实施的企业

D.有开发系统的能力，并借助软件供应商或咨询公司进行实施的企业

A.技术应用

B.软件系统

C.管理机制

D.学科体系

A.CRM是利用信息技术，通过对客户的追踪、管理和服务，留住老客户，吸引新客户的一种手段和方法

B.CRM是一套企业信息化管理的软件系统，即如何去管理客户信息资料的软件系统

C.CRM是一种先进的管理模式，就是一切以客户为中心，一切以客户为导向，紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式

D.以上都包括

A.电子供应链管理系统

B.CRM客户关系管理系统

C.EIP(企业管理咨询)系统

D.ERP(企业资源计划)系统

B、以本次所发布的制度文件规定(包括附件、表格、说明)为准;

C、华尊立达系企业各相关部门(包括子公司)须对照检查，将其不符合本建设纲要及其相关制度性规则的内容给予改正完善;

D、华尊立达系企业的其他管理系统与信息工具中，凡涉及到法律风险防控内容及流程的，均以本建设纲要及其制度性文件为基本规则，进行设定。如需修改或变更本建设纲要及其制度性文件中相关规则内容的，须报经总法律顾问室同意。

A.未进行企业组织结构调整

B.企业缺乏客户战略

C.系统数据质量问题

D.系统需求分析疏漏

A.对

B.错

A.营销

B.现场销售

C.针对电信行业的营销部件

D.其他功能

E.客户关怀

A.设计系统方案à功能分解à选择一组合理的方案à推荐最佳实施方案

B.数据库设计à软件结构设计à制订测试计划à审查与复审

C.设计系统方案à选择一组合理的方案à推荐最佳实施方案à功能分解

D.软件结构设计à数据库设计à审查与复审à制订测试计划

B.选择一个实用的和适用的软件产品;兼顾软件产品的功能和技术，既要满足当前的需求，又要考虑未来的发展;要选择有成功用户先例的软件产品;考虑软件产品的性能价格比;既不要操之过急，也不要拖延太久

C.选择最好的软件产品;功能一定要齐全;选择最新的软件产品，敢于做“第一个吃螃蟹的人”;成本要低

D.自行开发软件系统，针对性强，成本也低