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[单选题]

顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值,它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义,下列哪一类商品的顾客让渡价值最大()

A.质量好且不费力的商品

B.品牌优且服务差的商品

C.耗时长且功能多的商品

D.费用高且品质好的商品

答案

D、费用高且品质好的商品

更多“顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值,它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形…”相关的问题

第1题

根据顾客让渡价值理论,物业服务企业的营销人员应着力创造顾客价值,而创造顾客价值的关键是()。

A.顾客好评

B.顾客满足

C.顾客认可

D.顾客满意

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第2题

市场营销活动是企业向顾客让渡价值的活动,即企业要通过营销活动创造6种效用:①()、②地点、③时间、④数量、⑤品种、⑥()。

A.占有成本

B.成本方便

C.形式占有

D.方便包装

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第3题

获得更大顾客让渡价值的途径之一,是增加潜在顾客价值。()
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第4题

消费者(顾客)让渡价值理论是由菲利普.科特勒教授提出的。()
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第5题

下列属于提高顾客让渡价值的途径的是()。

A.增加顾客的购买时间

B.加强售后服务

C.提高产品价格

D.塑造良好的企业形象

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第6题

按照科特勒的观点,成本降低幅度比利益降低幅度大可提高顾客让渡价值.()
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第7题

顾客让渡价值,顾客满意与顾客忠诚 名词解释

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第8题

无论是有形商品的出售,还是无形服务的消费都可以用到顾客让渡价值这个最基本的概念。()

无论是有形商品的出售,还是无形服务的消费都可以用到顾客让渡价值这个最基本的概念。()

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第9题

顾客让渡价值的大小最终取决于()。

A.设计部门

B.生产部门

C.营销部门

D.各个职能部门的协同作用

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第10题

信用的基本特征是()。

A.平等的价值交换

B.无条件的价值单方面让渡

C.以偿还为条件的价值单方面转移

D.无偿的赠予或援助

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第11题

在客户保持的概念模型中,哪几个因素决定了客户重复购买的意图()?

A.客户满意

B.客户转移成本

C.客户让渡价值

D.客户认知价值

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