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题目内容
（请给出正确答案）
A.对出租房源，需要明确业主的报价，底价，看房方式，是否有贷款等信息
B.获取房源后，进行房源登记，签署委托，收钥匙，实勘，并录入系统
C.获取客源后，需进一步了解客户需求，录入系统，形成带看并做好维护
D.注重接待礼仪，做到起立问好，请坐，倒水等基本的服务
答案
A、对出租房源，需要明确业主的报价，底价，看房方式，是否有贷款等信息
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第1题
A.线上支付方式异地退单，接待顾客的门店可直接操作退款
B.银联 POS 刷卡退单，顾客必须在购买门店持银行卡进行刷卡退款
C.顾客因质量问题异地退货，原商品直接由换货门店处理，质量问题直接进行报残
D.接待顾客的门店接收顾客退货图书并快递回原购买门店，快递后需邮件告知原购买门店快递单号
第2题
A.诱捕技术方案由诱捕器和诱捕探针两部分组成
B.诱捕探针即是蜜罐
C.诱捕探针负责识别网络中的扫描行为，并将流量引导至诱捕器
D.诱捕探针支持仿真业务
第3题
A.若门店有电梯，应礼貌问询顾客前往楼层
B.若有台阶，须主动提示顾客：您好，请小心台阶
C.接待人员主动上前引领顾客至包厢
D.接待人员抬头挺胸，富有精气神，站离顾客左侧一个身位，不超过顾客1m
第4题
A.门店全额承担
B.到店时间距离失效期在7月-9月公司承担80%，门店承担20%
C.到店时间距离失效期在10月-12月公司承担50%，门店承担50%
D.到店时间距失效期6个月及以下，公司全部承担
第5题
A.以贝壳找房与链家网为核心的用户交互数据
B.以房和客为核心的门店业务数据
C.以经纪人为核心的个人工作数据
D.以搜索引擎为核心的智能AI数据
第6题
A.工程质量监督的性质属于行政执法行为
B.工程监督的依据有关法律法规和工程建设强制性标准
C.工程监督的目的是保护人民生命和财产安全
D.工程质量监督管理的具体工作不可以由县级以上地方人民政府建设主管部门委托所属的工程质量监督机构实施
第7题
A.门面照和营业执照不可PS、网络下载、带有水印、屏拍等
B.门店名称和门店照无需完全一致
C.上传的照片不清晰或感官认为是网络图片且图片不可放大缩小不予通过
D.门店照只拍摄门店名称招牌，完全看不到主题店面，不予通过
第8题
A.可以由管理员创建
B.可以由有访客管理权限的员工创建
C.可以由接待员工创建
D.可以由访客自行注册
第9题
A.值班经理看到顾客，热情上前接待顾客并带位，安排顾客就座，体现了值班经理示范者的角色
B.值班经理看到新品上市第一天，收银员没有持续做新品的建议性销售，值班经理上前指出来并纠正收银员的错误，教其正确建议性销售技巧，体现了值班经理领导者的角色
C.值班经理开早做值前发现有2包酸菜明天到期，但本餐厅用不完，值班经理立刻联系附近餐厅帮忙消化酸菜，体现了值班经理问题解决者的角色
D.值班经理午高峰前给新手练习粿条岗位，待午高峰来临时立即协调人手，将粿条位最熟练的伙伴安排出餐，新手协调出来收桌传菜，体现了值班经理领导者的角色
