以下选项关于客户价值说法正确的有()。
A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低,随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低,随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差
第2题
A.如果消费者申请的是仅退款,选择了“空包裹”的选项,这个原因也属于商家责任
B.申请原因了选择了“其他”选项,如果能够提供凭证说明是商家原因,仍旧可以办理退运费
C.所有客户都可以享受“退换货包运费”的服务
D.退货包运费补贴的运费金额是客户实际的金额
第3题
A.现行国家标准规定硅酸盐水泥初凝时间不小于45min,终凝时间不大于10h
B.不适宜大体积混凝土工程
C.不适于配制耐热混凝土
D.不适于配制有耐磨性要求的混凝土
E.不适宜早期强度要求高的工程
第4题
A.带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇
B.企业应该对所有客户“一视同仁”
C.企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务
D.企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务
第5题
A.粘度是我国划分重油等级的指标。粘度的测量方法和表示方法很多
B.常用测量仪器的有旋转粘度计和恩格拉粘度计等
C.表示粘度的国际单位为Pa·S
D.恩格拉粘度是一个绝对粘度,它是与水在20℃时参数的比值
第6题
A.会计估值是根据公司财务报告中列示的收益进行估值
B. 会计估值会受到不同会计政策和会计估计得影响
C. 经济估值是根据产生的现金流量确定价值
D. 经济估值根据公司财务报告中列示的收益进行估值
第7题
A.建筑物外有围护结构的挑廊按其外围水平面积的一半计算建筑面积
B.建筑物前的混凝土台阶按其水平投影面积的一半计算建筑面积
C.建筑物间有顶盖的架空走廊按其顶盖水平投影面积的一半计算建筑面积
第10题
A.货物经历的生产和流通的各个环节所创造的增值额之和,是该项货物的最终销售价值
B.实行增值税的国家,据以征税的增值额都是理论上的增值额
C.增值税一般要直接以增值额作为计税依据
D.增值税实行价外征税,税负具有转嫁性
E.增值税属于间接税