讲解员在讲解时要注意目光的分配。在分配目光时，要尽可能统摄全体游客，这样可以随时观察到游客情绪、心理等方面的变化，及时收集信息，及时调整自己的讲解内容、表达速度、表达技巧等，以与游客进行最大限度的及时而有效的沟通。()

A.要简洁，易懂

B.协调合拍

C.富有变化

D.尽可能多使用来辅助讲解

E.不要使用对方忌讳的手势

A.在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具表现力的语言表现形式

B.没有歧义、混乱现象

C.没有不合乎语法习惯的句子

D.不说(译)错词

A.讲解员讲解的每句话必须有理、有据，准确地反映了客观事实，让人感到真实可信。

B.讲解员在讲解时，有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等，来引起游客对景点的兴趣。

C.作为讲解人员，应该具有敏锐的观察能力，善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣，注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

D.讲解的过程中讲解人员还要不时注意旅游者的反映，从旅游者的眼神，举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣，是否对讲解满意并随时做出调整。因此讲解讲解要做到看人说话，看时说话和看事说话。

A.清楚

B.生动

C.准确

D.灵活

A.身体要微微向前倾斜

B.靠在墙上去听客人的讲话

C.保持微笑和目光接触

D.盯着对方看

A.要视游客的类型、兴趣、爱好的不同有所侧重，因人施讲

B.对景区的讲解要越仔细越好

C.导游讲解中要使用准确易懂的语言，吐字清晰

D.在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E.要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A.了解所接团队或游客的有关情况

B.佩戴好本景区讲解员的上岗标志

C.预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌

D.对游客特殊需要的讲解内容应事先进行准备

E.提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况