引导客人时，遇到上下楼梯或转弯处，应停下脚步伸手示意，请客人先行（）

A.当飞机停靠远机位，使用客梯车上下飞机时，做好机门口地板区域清洁工作，防止地面积水打滑；上下楼梯，放低行走速度

B.上下机组车、廊桥客梯时，应抓好扶手，注意脚下安全，避免发生摔伤事件

C.做好安全语言提示，主动为老幼病残孕等特殊旅客提拿行李，避免旅客滑倒摔伤

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.点头

B.鞠躬

C.问好

D.弯腰

A.微笑着说：您好！这边请

B.你好！这边请

C.微笑着，不用行鞠躬礼

A.指引客人去到洗手间，拿纸巾在门外等候

B.给客人指明洗手间的方向，在原地等候

C.他又没问我，装作没看见

A．手指半握

B．手指并拢，与手臂在一条线上，与地面呈45度

C．手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直

D．手指微张，与手臂形成钝角