隐含问题，是指关于客户难题的影响、后果和暗示，隐含问题能够触到客户的痛处，从而引起客户强烈的需求欲望。（)

A.发现难题的问题

B.情境问题

C.影响难题的问题

D.解决方案价值的问题

A.严重

B.较大

C.一般

A.如果一个失效模式会导致多个失效后果，则严重度要根据最严重的失效模式来确定

B.潜在失效原因是对如何会发生的过程的说明，应当采用5why方法对潜在失效原因进行分析，并最终描述为可以纠正，控制的问题

C.现行控制包含预防和控制两种，在可能的情况下应优先选择探测控制

D.潜在失效原因会导致潜在失效后果出现

A.质量不是指产品质量

B.质量有狭义和广义之分

C.质量是反映实体满足顾客隐含需要能力的特性总和

D.质量就是产品质量，不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度

A.质量概念中的主体是指“产品质量”

B.质量是指“一组固有特性满足要求的程度”

C.质量包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

D.质量概念中的客体是指“满足什么要求的质量”

严重度(S)是指()

A.失效模式的严重程度

B.失效模式发生时，对顾客影响后果的严重程度