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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()站区重点时段实行封闭式管理,旅客进出站乘降有序。
A.普速小型车站
B.普速中型车站
C.普速大型车站
D.高铁车站
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,挪动旅客物品时,应()。
A.挪动后告知旅客
B.挪动后告知旅客并表示谢意
C.征得旅客同意
D.打招呼
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进站口有提前()检票时间的提示。
A.停止
B.3分钟停止
C.4分钟停止
D.5分钟停止
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,落地玻璃前有()。
A.图形标志
B.安全标志
C.防撞装置和警示图形标志
D.防撞装置或警示图形标志
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划,()。
A.可占用旅客候车空间
B.可影响旅客乘降流线
C.不遮挡旅客服务信息
D.可有商业经营管理规范
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和(),其他岗位按需配备,作用良好。
A.录音设备
B.音视频记录仪
C.通讯设备
D.站车无线交互系统终端
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:安全设备设施齐全,作用良好;安全标志规范、明显。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的普速大型车站旅客运输服务提出了质量要求。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加暗锁。()
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