为了表示对客人的尊敬，饭店门童要向客人行鞠躬礼。按照国际惯例行（)度的鞠躬即可。

A.要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先

B.要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿

C.要礼貌向客人说“不知道”，“不清楚”;不要与客人争辩

D.不要把客人的问题推给别人解决;不要在酒店大声喧哗

A.向客人表示欢迎

B.为客人拉开大门

C.一直跟随客人到电梯

D.询问客人是否需要出租车

此题为判断题(对，错)。

A.原则上是先女宾后男宾

B.对佛教徒和伊斯兰教徒一定要护其头顶以示尊重

C.客人行动不便时，要主动上前搀扶

D.下雨天，主动打伞接应客人下车进店

A.原则上是先女宾后男宾

B.对佛教徒和伊斯兰教徒一定要护其头顶以示尊重

C.客人行动不便时，要主动上前搀扶

D.下雨天，主动打伞接应客人下车进店

A.此产品是路客为了保障房客食品安全卫生而无偿提供给房客的

B.每组调味品包含油盐酱醋各1瓶,是有偿提供给客人的15元/组

C.需要提前提醒客人，如线上购买不成功，可以联系管家付费使用,一经拆封视为使用

D.如果上一批客人没有使用完,可以继续给下一批客人使用

A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;

B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)

C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;

D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。

绕佛是围绕佛按顺时针方向行走，表示对佛的尊敬。()

A.保持目前状况，以不变应万变

B.听取客人的最新要求，寻求新的改善空间

C.由管理层想出新的难题，并加入改善项目当中

D.暂缓搜集市场信息，以节省不必要的开支

A.表现热情

B.表示尊敬

C.表示赞同

D.显示他们的权利