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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的普速大型车站旅客运输服务提出了质量要求。（)
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。
A.普速小型车站
B.普速中型车站
C.普速大型车站
D.高铁车站
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第3题
《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车（）
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加暗锁。（)
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全设备设施齐全，作用良好;安全标志规范、明显。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。（)
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第7题
铁路总公司关于规范商务座头枕套配置管理规定：商务座头枕套（片)可以印制广告,洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。（)
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,一节车厢内经营的售货车不超过1辆，经营过程中人车不得分离。（)
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，途中标准中，洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时;卧具污染终到更换。（)
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，落地玻璃前有（)。
A.图形标志
B.安全标志
C.防撞装置和警示图形标志
D.防撞装置或警示图形标志
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。（)
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