组织确定顾客群和细分市场的目的是（)。

A.人口统计学和社会统计学

B.心理学细分

C.地理细分

D.利益细分

A.成本领先战略

B.产品差异化战略

C.目标集中化战略

D.价格战略

A.制定差异化的服务或措施

B.获取客户特征

C.确定潜在客户

D.了解竞争对手的情况

目标客户是指客户经理依据本行客户拓展战略以及目标市场的战略定位，通过市场细分后所确定的重点营销对象。()

A.属性

B.功能

C.利益

D.价值

A.确定细分的基础

B.弄清细分市场状况

C.选择合适的细分市场评价标准

D.确保细分市场内顾客之间的相容性

A.市场调查 

B.确定市场范围

C.选择标准

D.粗分

E.细分

A.客户定位

B.产品定位

C.服务定位

D.市场定位