在评级有效期内,若客户出现以下情况之一的,应及时进行评级更新()。
A.行业属性发生了改变,导致客户适用的评级模型发生变化的
B.监管当局、内外部审计机构对客户资产质量提出异议,要求资产风险分类形态下调的
C.核心高管人员涉嫌贪污、受贿、舞弊等违法违规行为或发生意外事故,预计对企业正常生产经营产生重大影响的
D.企业出现影响正常生产经营的重大安全事故
E.企业出现出售、变卖主要生产、经营性固定资产行为
A.行业属性发生了改变,导致客户适用的评级模型发生变化的
B.监管当局、内外部审计机构对客户资产质量提出异议,要求资产风险分类形态下调的
C.核心高管人员涉嫌贪污、受贿、舞弊等违法违规行为或发生意外事故,预计对企业正常生产经营产生重大影响的
D.企业出现影响正常生产经营的重大安全事故
E.企业出现出售、变卖主要生产、经营性固定资产行为
第1题
A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的
B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的
C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的
D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品
E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)
第2题
A.增值税客户要求开具普票的情况,无需经过地市公司审批允许可直接开具
B. 若出现“最大可开票金额为零,此票不参与开票”的提示,说明该用户无开票额度,提醒用户是否存在三联单没有登记的情况
C. 若出现“卡管系统税号未维护”的提示,需要在卡管系统中检查该客户的信息
D. 下班时,在卡管日结前,进入“网点日结”,执行“日结”
第3题
A.16岁以下中国公民可以使用户口簿
B.在保单有效期内,如发现客户的身份信息变化,应指导客户及时更新信息
C.“16岁以下中国公民可以使用户口簿”和“在保单有效期内,如发现客户的身份信息变化,应指导客户及时更新信息”都正确
D.认真核对保险金额
第5题
A.协议到期后甲乙双方均未提出异议的,本协议继续履行,资费标准继续按照本协议约定执行
B.甲方承诺在本协议有效期内,本协议号码使用乙方移动通信网络服务
C.本协议有效期自双方签字或盖章后生效,至号码销号时终止
D.协议有效期内,甲方需到乙方指定营业场所将本协议号码办理过户手续,新客户必须重新签订本协议,甲方不得私自转让本协议号码
第6题
A.客户风险承受能力与产品风险评级不匹配时
B.购买高风险理财产品时
C.客户风险承受能力评级为保守型
D.专业投资者购买“月月利”收益凭证
第7题
A.弄虚作假,错报、虚报、漏报有关业务经营数据的
B.发生重大越权或变相越权事项的
C.发生较大经营风险或严重违规违纪案件的
D.所在区域经济、金融环境发生较大变化的
E.授权有效期内所在行不良贷款大幅上升的,某项产品不良率超风险控制限额的
第9题
A.在报备有效期内,服务商可以在后台查看报备时间、活跃用户人数等信息,了解客户进度
B.在报备有效期内,报备满30天后,活跃已达标且用户已经完成验证的可【申请奖励】
C.活跃用户数以提交时间为准
D.报备到期,符合奖励条件的客户默认【申请奖励】,活跃用户数以到期时间为准
E.申请奖励后,后续用户账号扩容等不再进行补贴
第10题
A.每天需对酒店的大客户进行拜访
B.每天与各中介渠道沟通,及时处理合作中出现的各类问题;
C.每天查看携程、艺龙等中介网评,并及时回复客人意见,提高宾客满意度;
D.每周参与前台例会,了解协议客户预定及入住情况及意见建议;
第11题
A.一
B.二
C.三
D.四