题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如用户对话费扣费有疑问再次进线，以下处理方式错误的是：（)
A.单卡资费、合约及合约续约(包括合约类型、合约返还、用户自行缴付部分)，人工直接在线查询
B.SP订购点播项目、附加业务项目，人工直接在线查询
C.停开机记录，人工直接在线查询
D.用户流量快用完，为营销流量包，可以在线查询告知用户套餐使用量，以此保证营销成功。
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A.单卡资费、合约及合约续约(包括合约类型、合约返还、用户自行缴付部分)，人工直接在线查询
B.SP订购点播项目、附加业务项目，人工直接在线查询
C.停开机记录，人工直接在线查询
D.用户流量快用完，为营销流量包，可以在线查询告知用户套餐使用量，以此保证营销成功。
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更多“如用户对话费扣费有疑问再次进线，以下处理方式错误的是：（)”相关的问题
第1题
A.3G套餐合约用户，推荐手网厅查询
B.4G套餐合约用户(CBSS)，受理话费释疑支撑单查询。
C.3G套餐合约用户，话费释疑支撑单
D.同一用户同一账期再次进线咨询同样问题，客服代表直接需要重新受理
第2题
第3题
A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐
B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务
C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务
D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡
E.携入靓号在携入后过户，过户的新用户按照新靓号用户入网，执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议
第5题
A.仅限单卡用户办理
B.合约、靓号、集团、黑名单用户无法办理停机保号业务
C.咨询停机保号用户均优先转接IVR
D.需将所有收费的业务全部取消，再转接IVR进行办理
第6题
A.协议期内的用户，原则上不可办理销户业务，如需办理,必须解除协议
B.合约计划用户协议(或合约)到期前1个月内，可办理预约销户业务
C.非终端类合约计划可以去营业厅申请解除合约后办理销户
D.终端类合约计划不可以去营业厅申请解除合约后办理销户
第8题
B、不会直接提交销户成功，会在后台生成一个待审核单
C、用户需等待维系工作人员联系并审核，校验用户需要交纳的话费、违约金，用户不接受维系确认销户后会收到补缴话费短信，用户在指定链接补交话费后，手厅实时读取缴费信息，校验服务计算是否欠费
D、用户需24小时内结清费用逾期未结清您的销户申请将被取消如补足话费则调用手厅销户办理服务提交正式销户请求，接口失败则发送短信，成功不发短信。
第9题
A.办理购物车分期金融合约业务，需要先给用户开通号码，然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
B.办理V计划金融合约业务，需要先给用户开通号码，然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
C.办理小颗粒包金融合约业务，需要先给用户开通号码，然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
D.办理多终端金融合约业务，需要先给用户开通号码，然后通过移网产品及服务变更再进行业务受理
第10题
A.成功办理销户后的号码是不能登陆手厅客户端的。
B.余额转入到号码不立即到账的，在次月25日前处理完毕。
C.存费送业务合约用户，直接提交销户成功
D.非一卡充账本不能清退发票可打金额与可清退金额最小值到银行卡
