实现跨部门有效沟通，有哪些要点？A简化沟通流程B主动进行沟通C选择合适的沟通方式D注重部门利益

A.沟通主要是对企业内容的沟通

B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系

C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途

D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起

A.目标协同是围绕目标的推进过程进行协作沟通及相关业务审批

B.协同办公实现了业务部门数据的采集和过程管理

C.业务协同实现了部门之间的协作沟通和文件流转

D.组织协同是从组织管理的角度，对单位、部门、个人的工作进行管理和协作沟通

A.主动询问

B.定时反馈

C.现场服从

D.给出选择

A.选择合适的沟通方式

B. 善于运用反馈

C. 学会积极倾听

D. 坚守自己的观点

A.目标是具体的

B.目标是可以量化的

C.沟通目标是可以实现的

D.目标要注重效果

E.目标的实现要有一个期限

A.讲道理

B.反馈自己的感受

C.用SMART工具来沟通

D.主动跟进

A.主动

B.推诿

C.执行

D.以上选项都是

A.小王在遇到问题时，只要搞清楚是别人的问题，就认为跟自己没关系了

B.小刘经常抱怨流程有问题，从来不推动流程改进

C.老王只关注自己部门利益，并不关心公司整体利益。在工作中只报喜不报忧，不敢暴露问题

D.小黄在销售服务过程中积极与客户沟通，主动挖掘客户需求，为客户推荐理想投资项目，并达成签约

A.选择合适的言语

B. 抓住对方缺点不放

C. 积极倾听对方

D. 坦诚相待

A.选择合适的言语

B.抓住对方缺点不放

C.积极倾听对方

D.坦诚相待