临时开行的回送客车底列车，具备条件的，须使用客列尾，随车配备车辆乘务员，并在调度命令和调度日（班)计划中注明使用客列尾;未注明时，有关行车事项按照无客列尾、无车辆乘务员值乘的列车办理。（)

A.10

B.15

C.20

D.25

A.调度命令、客调命令

B.临时

C.调度命令

D.客调命令

A.机车调度员

B.列车调度员

C.助理调度员

D.应急值守员

A.遗留物品处理

B.办理家宾卡

C.家宾会员积分兑换礼品

D.物品赔偿处理

A.返工临时SOP

B.返工的作业手法是否正确

C.返工后标识牌作返工标识

D.区域6S

A.《预收款收据》：白联-客人;红联-财务

B.《临时住宿登记单》：白联-客帐袋;红联-前台指定地点

C.《客人代付凭证》：白联-支付人客账袋;绿联-被支付人客账袋

D.预授权凭证单：一联-客人;一联-前台留存

A.临时通知客人

B.提前几天发出请帖

C.邀请客人时考虑到给客人留出充足的时间准备

D.遵循主客礼仪中的“三请三辞”礼

A.检查员工的仪表仪容

B.向员工发放房卡钥匙、对讲机和《客房服务员工作报表》

C.实施岗前小培训，提示当日单项清洁项目

D.统计昨日客用品数量，督导员工补充客用品