执行质量控制的工具和方法包括（)。

A.组织机构确定质量控制的目标

B.实现控制目标的方法和工具

C.实现控制目标的时间及相关检查、考核办法

D.所需资源的配置

A.控制图

B.帕累托图

C.鱼骨图

D.检查

A.内部会计控制

B.内部管理控制

C.内部控制规范

D.内部控制系统

A.6sigma代表质量水平，在统计意义上指百万出错机会(DPMO)中不超过3.4个缺

B.6sigma的核心就是减少过程波动

C.6sigma方法是一套系统的业务改进方法体系，其工具和方法包括现代质量管理技术、应用统计技术、工业工程和其他现代管理技术、信息技术等

D.以上说法都正确

A.质量标准、取样操作规程和记录、检验报告或证书

B.检验操作规程和记录______包括检验记录或实验室工作记事簿

C.必要的检验方法验证报告和记录

D.以上都是

A.质量标准、取样操作规程和记录、检验报告或证书

B.检验操作规程和记录(包括检验记录或实验室工作记事簿)

C.必要的检验方法验证报告和记录。

B.现场控制的主要内容有服务程序的控制、服务时机的控制、意外事件的控制

C.反馈控制：通过管理人员在服务现场督导及征求宾客意见而收集的质量信息反馈，找出服务工作在准备阶段和执行阶段的不足，采取措施在以后的服务控制，提高服务质量，使宾客更加满意

D.以上选项皆对

A、项目费用控制的一种工具

B、项目进度控制的一种工具

C、是项目采购管理的一种工具

D、计划——执行——检查——处理的过程

A、因果分析图

B、排列图

C、直方图

D、控制图

A.内部审计工作规划

B.具体审计方法的运用

C.审计质量控制

D.审计问题整改

ATQC

BTQD

CTDM

DTQM