关于公司对酒店防火门日常开闭的要求,以下描述正确的是哪一项?()
A.确保防火门能从外向内正常开启,且闭门器、门轴工作正常。
B.为了保证酒店治安环境,日常防火门须保持自动关闭状态,必要时可以上锁。
C.酒店可以根据经营需要,适当改动消防通道。
D.酒店在防火门内外、消防通道、疏散间等处均不可堆放杂物。
A.确保防火门能从外向内正常开启,且闭门器、门轴工作正常。
B.为了保证酒店治安环境,日常防火门须保持自动关闭状态,必要时可以上锁。
C.酒店可以根据经营需要,适当改动消防通道。
D.酒店在防火门内外、消防通道、疏散间等处均不可堆放杂物。
第1题
A.消防设备必须处于24小时自动启动、联动有效工作状态
B.两条消防通道必须保证可24小时直通室外
C.通向消防楼梯的电梯前室防火门,需增加消防楼梯导向说明
D.所有防火门均在门的内侧粘贴“常闭式防火门”提示贴
第2题
A.酒店培训需求的来源包括:酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估
B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》,并交运营经理汇总
C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容
D.对公司运营部下发的文件和通知,酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训
第3题
A.全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
B.做好酒店各客源渠道,包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作,确保酒店经营业绩的稳定提升
C.根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划,负责酒店员工销售技能的培训,协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
D.主要负责协助前台完成日常接待工作,确保对客服务质量,提高客人的满意度
第4题
A.取消各酒店正在执行的低于“5+1”的促销活动,且针对商务日房的相关“N+1”活动自即日起全部取缔
B.酒店数码房硬件安装到位,如遇特殊原因,数码房型PMS尚未变更,酒店暂以“不定房价”形式出售数码房型
C.各酒店严禁以各种名目在未经公司审批同意情况下,随意私自提价销售
D.严禁酒店在门市价调整期间,在PMS尚未修改前,私自按“不定房价”形式以调价后的房价出售房间
第5题
A.所有办公区域、员工区域及库房必须严格做到人走断电
B.酒店使用的多功能插线板必须具有3C认证,带过载、漏电保护功能
C.若某处多功能插线板需长期固定使用,则必须上墙(避免灰尘、水滴导致短路);若墙体为木质或保温板,必须要刷防火涂料
D.酒店内所有区域严禁乱拉电线,所有明线需上墙固定。
第6题
A.公司政策价即为酒店执行价
B.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价
C.CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作
D.固定折扣类客源促销最低价为门市价7.5折
第7题
A.防火门、消防通道、疏散间是酒店消防设备中的重要组成部分,应保持完好、正常。不得随意改动和占用;
B.防火门平时应处在自动关闭状态;
C.为了楼层安全可同时将防火门用锁具封闭
D.消防通道、疏散间应保持畅通,严禁堆放杂物
第8题
A.可增强员工的自信心和满意度,缓解工作压力
B.增强客人对企业、品牌的满意度和忠诚度
C.会大大增加企业的费用消耗,浪费员工的时间和精力
D.培养训练有素的员工队伍,满足酒店和公司的人才发展需要
第9题
A.《酒店工程月物料统计表》的表单内容是月消耗材料的汇总,盘点日期为每月的月底
B.《酒店工程月物料统计表》的耗材统计数量应与《酒店工程日常维修记录表》的月汇总相符
C.工程人员物料统计,一定要按照每日维修记录的次数和时间进行登记,方便酒店核对工程日常维修的进程和材料使用情况。
D.物料消耗统计的计算衡量标准是:购进材料(含上月结余)-库存材料=消耗材料
第10题
A.根据酒店管理人员日常巡检内容、酒店集团总查、客人意见反馈等内容分析需求点
B.将客观收集到的信息进行分析,得到分析结果
C.确定培训八要素,制定相应的培训计划
D.服务员自行准备教具,讲师只需将《服务手册》带着培训场地