题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投诉管理部门履行什么职责？（)
A.组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作
B.统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者
C.建立和完善投诉的接待和处置程序
D.参与医疗机构医疗质量安全管理
E.开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育
答案
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（请给出正确答案）
A.组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作
B.统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者
C.建立和完善投诉的接待和处置程序
D.参与医疗机构医疗质量安全管理
E.开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防范教育
答案
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第1题
A.负责全行投诉管理牵头工作
B.负责渠道投诉的接收、登记、流转等
C.归口管理我行消费投诉管理信息系统，对系统功能进行持续性优化改进
D.负责消费投诉的调查处理、产品与服务改进.及投诉责任认定，根据各投诉渠道管理部门要求回复投诉人或反馈处理结果
第3题
A.贯彻执行有关秦岭生态环境保护的法律、法规
B.监督秦岭生态环境保护规划的实施
C.组织协调秦岭生态环境保护重大案件、跨区域案件的查处
D.组织秦岭生态环境保护宣传教育和培训
第4题
A.负责指导督促药品、化妆品、医疗器械、特种设备生产经营单位履行消防安全管理职责
B.在组织制定特种设备产品及使用标准时，应满足有关消防安全性能及要求
C.对消防产品质量实施监督管理，依法查处消防产品质量违法行为
D.配合有关部门依法查处未经消防安全许可或者不符合消防安全条件的市场主体
第5题
A.负责合同谈判，并起草、签订、履行、变更、解除经济合同
B.审查经济合同条款的合法合规性以及合同要素是否齐全、文字表述是否正确等方面内容
C.组织合同审核，监督经济合同的订立和履行过程以及监督廉政合同的订立和履行
D.按合同约定办理结算手续
第6题
A.抽查工程建设责任主体履行安全生产职责情况
B.抽查工程建设责任主体执行相关法律法规及工程建设强制性标准情况
C.抽查建筑施工安全生产标准化开展情况
D.组织工程项目施工安全事故的调查处理
E.依法处理与工程项目施工安全相关的投诉
第7题
A.依法审查涉及消防安全的行政许可,并对许可事项进行事中事后监管
B.依法考核本行业、本系统相关单位消防工作,推行消防安全标准化管理,明确各级消防安全职责和归口管理部门
C.将消防安全内容纳入国土空间规划,并严格组织实施
D.及时组织、协助本行业、本系统单位火灾事故的灭火救援、善后处置和调查处理
第8题
A.依法取得相应资质的职业健康技术服务机构，应当向安全生产监督管理部门登记备案
B.安全生产监督管理部门应监督检查生产经营单位建设项目职业卫生“三同时”
C.发生职业危害事故时，卫生部门应当依照国家有关规定报告事故和组织事故的调查
D.处理安全生产监督管理部门履行监督检查职责时，对不符合国家标准、行业标准的设施、设备、器材予以查封或者扣押
第9题
A.组织宣传劳动法律、法规，对用人单位遵守劳动法律、法规情况进行监督
B.受理对用人单位违反劳动法律、法规，侵犯职工合法权益行为的投诉举报，接受工会劳动法律监督员提交的用人单位违反劳动法律、法规的报告，并根据情况组织调查处理
C.提请同级工会向用人单位发出《工会劳动法律监督意见书》
D.向同级工会和上一级工会劳动法律监督委员会报告监督工作情况，办理上一级工会劳动法律监督委员会交办的事项
第10题
大型商业综合体内的经营、服务人员应当履行的消防安全职责不包括（）。
A.确保自身的经营活动不更改或占用经营场所的平面布置，疏散通道和疏散路线，不妨碍疏散设施及其他消防设施的使用
B.每日到岗后及下班前应当检查本岗位工作设施、设备、场地、电源插座、电气设备的使用状态等，发现隐患及时排除并向消防安全工作归口管理部门报告
C.组织灭火和应急疏散预案的演练
D.监督顾客遵守消防安全管理制度，制止吸烟、使用大功率电器等不利于消防安全的行为
