两个员工从自己的岗位上辞职了，公司管理者面临着寻找新员工填补这两个位置。他面临的是非程序化决策。（)

林肯电气公司的激励制度 林肯电气公司总部设在克利夫兰，年销售额44亿美元，拥有2400名员工。并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90％的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩。可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95．5％，该公司中相当一部分员工的年收入10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收入为444000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平。在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工年收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏。可与经济发展时期相比就差了一大截。 公司自1958年开始一直推行职业病保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做至几点；在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量而不得不调到一个报酬更低的岗位上。 林肯公司极具成本和生产率意识，如果工作生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工作的产量中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业 讨论题： 1．你认为林肯公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性？ 2．为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工的工作？ 3．你认为这种激励制度可能给公司管理带来什么问题？

管理者要鼓励员工张扬自己的个性，不用完全听从公司的安排。()

员工培训结束就被派到岗位上工作，管理者需要注意到的是：

A安排重要任务

B减少指导

C直接减少指导

D指定协助他的人

A.从目标到计划

B.质询

C.员工与管理者的沟通

D.面谈

A 企业从老板到管理者再到员工，全部都是一家人

B 企业由家族长来控制大权，关键的岗位由家族成员担当

C 家族持有股权，但是不一定持有经营权

D 以上都不是

员工向外看时可以通过自己的视角发现自己忽略的公司和岗位的信息。()

A.做事公正、赏罚分明

B.随时拉拢民心

C.采取强势管理

D.尽量避免处罚员工

A.尝试挽留，对方的条件适当考虑

B.二话不说，批准辞职

C.冷嘲热讽，令对方知难而退

D.拒绝对方，要求其回岗位工作

A.不会思考改进的方法，因为不是管理者或技术人员

B.不会思考改进的方法，因为没有解决问题的能力

C.会积极思考改进的方法，因为这是表现自己的机会

D.会积极思考改进的方法，因为这是员工的职责

在委派工作时，管理者要让下属明确自己的角色，也就是明确所处的岗位。()