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[单选题]

质量方针的内容应包括()。

A.与组织的宗旨相适应

B.对满足要求的承诺

C.对持续改进质量管理体系有效性的承诺

D.以上选项都对

答案
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第1题

组织应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和()。

A.有效性

B.挑战性

C.完整性

D.正确性

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第2题

组织建立质量管理体系应()。

A.A.将其形成文件

B.B.加以实施和保持

C.C.持续改进其有效性

D.D.以上选项都对

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第3题

组织应按照质量管理体系标准的要求,()质量管理体系,包括所需过程及其相互作用。()

A.建立

B.实施

C.持续改进

D.保持

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第4题

最高管理者应通过以下方面,证实其对质量管理体系的领导作用和承诺:建立()管理制度,确保组织的()。

A.诚信

B.质量诚信

C.承诺

D.奖惩

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第5题

下列各选项说法错误的一项是()。

A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺,也是规范全体员工质量行为的准则,但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持

B.质量方针是质量目标的框架,质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点

C.方针可以原则一些,但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定

D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针,应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容

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第6题

在客户服务准则中提及的承诺通常包括对()以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。

A.服务内容的承诺

B.对实现条件的承诺

C.对家人的承诺

D.对朋友的承诺

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第7题

质量手册的内容包括()。

A.质量方针和目标

B.程序或对其的引用

C.质量管理体系范围

D.A+B+C

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第8题

公司的质量方针包括()三项。

A.以客户满意为宗旨

B.现场解决问题

C.全员参与持续改进

D.打造“潍柴”驰名品牌

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第9题

参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评审是()。

A、质量管理体系审核

B、自我评定

C、质量管理体系评审

D、持续改进

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第10题

ISO9001:2008标准中明确规定组织应按标准要求建立质量管理体系,将其形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性。()
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