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[单选题]

下列各选项说法错误的一项是()。

A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求,对顾客在质量方面的承诺,也是规范全体员工质量行为的准则,但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持

B.质量方针是质量目标的框架,质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点

C.方针可以原则一些,但目标必须具体。这里讲的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定

D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针,应包括组织上的、技术上的、资源方面的、以及为满足产品要求所需的内容

答案
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更多“下列各选项说法错误的一项是()。”相关的问题

第1题

质量方针的内容应包括()。

A.A.与组织的宗旨相适应

B.B.对满足要求的承诺

C.C.对持续改进质量管理体系有效性的承诺

D.D.以上选项都对

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第2题

质量方针是指质量管理人员发布的关于质量方面的全部意图和方向。()
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第3题

质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的管理者代表批准。()
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第4题

对全面质量管理理解错误的是()。

A全面质量管理的核心体现在“质量”两个字上

B全面的质量包括产品质量、服务质量、成本质量

C全面质量管理包含全过程的质量管理

D全面质量管理包含全员参与的质量管理

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第5题

质量对组织和顾客而言都有经济性的问题,在利益方面对顾客而言,必须考虑()以及改进适用性。

A.A.提高利润和市场占有率

B.B.运行费

C.C.减少费用

D.D.购置费

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第6题

关于“影响服务质量的因素分析”正确的说法是()

A.质量是顾客感知到的对象

B.质量离不开生产交易过程

C.质量是在真实瞬间中实现的

D.外部营销必须与质量管理融为一体

E.每个员工对顾客感知的质量都做出了贡献

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第7题

顾客对质量的认知具有时效性,因此组织应适时调整对质量的要求。()
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第8题

产品先期质量策划描述为一个循环,阐明了对提高质量永无止境的追求。()

产品先期质量策划描述为一个循环,阐明了对提高质量永无止境的追求。()

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第9题

质量管理体系确定的有关相关方包括()

A.供方、合作伙伴

B.顾客、投资者、雇员

C.社会及其与组织的关系

D.银行、上级主管部门、地方质量监督部门。

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第10题

某企业产品发送到顾客方,顾客对产品进行抽查发现产品质量未达到规定的质量要求,导致顾客退货并扣下了该企业的质量承诺抵押金,此类损失应该属于:

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

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