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[单选题]

下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项()?

A.前厅经理

B.运营经理

C.店长

D.当班经理

答案
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更多“下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项()?”相关的问题

第1题

根据《火警应急预案》要求,下列关于酒店进行现场处理的描述不正确的是哪项()?

A.组织临时力量,切断电源,煤气及空调通风系统,防止火势蔓延;

B.组织扑救,视情况撤离火警区域的人员、财物;

C.指派专人引导消防队赶赴现场,并有专人维护酒店秩序、安全,控制闲杂人员;

D.打开所有消防门,让员工和客人迅速撤离酒店,与上级主管取得联系,报告现场情况。

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第2题

下列对酒店后台区域情况的描述,存在安全隐患的是哪项()?

A.应防止非酒店工作人员进入酒店后台区域,发现应及时劝阻;异常情况应及时报告

B.经理

C.酒店员工或外来人员携带物品进出酒店时,酒店管理人员获安保员无须检查和询问

D.员工私人物品应保存在更衣箱内,更衣箱必须上锁

E.酒店仓库、厨房、员工宿舍、办公室无人时应及时上锁

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第3题

下列关于客房服务员房间清洁的相关要求,叙述错误的是哪项()?
A.客房服务员在清洁房间不可同时开启两间,房内发现任何异常必须及时上报。

B.客房服务员在当值楼层中发现房间门半开或钥匙插在门上,应立即进房查看。如房间无人,需及时报告客房经理和安全服务员,通知前厅经理/副理做反锁处理。

C.对酒店高空做清洁保养时,应做好保护措施,避免摔倒受伤;必要时系好安全带。

D.客房经理/领班查房时要回避有客人的房间。

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第4题

下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项()?

A.服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;

B.如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。

C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。

D.钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。

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第5题

下列关于验收程序中相关操作的叙述,错误的是哪一项()?

A.在供货方在场的情况下,可由申购人和餐厅主管/运营经理共同进行验收工作

B.验收过程中,不仅仅需要关注供应食品的数量,同时要根据经验检查食品的质量

C.酒店验收工作应在后门或员工通道处进行,尽量避开客人区域

D.验收过程中,如发现送货质量、数量不符,先按送货单签收后需通知供应商择日补齐

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第6题

下列关于酒店每年定期开展消防安全演练的操作正确的是哪项()?

A.酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练,不可擅自演练。

B.酒店消防安全演练结束后,必须记录存档

C.酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人

D.酒店开展消防安全演练时,只需确保工程、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可,巡逻时若发现消防门未关,应及时通知工程人员前来关闭

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第7题

员工发现或收到电梯困人情况应立即报告()

A.火警

B.项目负责人

C.工程部人员

D.被困人亲属

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第8题

下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?

A.服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。

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第9题

下列关于宾客投诉搜集渠道叙述正确的是哪项()?(1)来电(2)来信(3)邮件(4)官网(5)中介网站(6)酒店员工意见(7)公司领导意见

A.(1)(2)(3)(4)(5)

B.(3)(4)(5)(6)(7)

C.(2)(3)(4)(5)(6)(7)

D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)

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第10题

酒店每年必须定期开展消防安全演练,下列叙述正确的是哪项()?

A.酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练,不可擅自演练。

B.酒店消防安全演练结束后,必须记录存档

C.酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人

D.酒店开展消防安全演练时,只需确保工程维护员、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可

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