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[单选题]

根据“如家酒店2011年新组织结构人员编制标准”规定,理解不正确的是哪项()?

A.城区各酒店可在酒店人员稳定后,再执行新的编制标准,进行相关人员的调整。

B.酒店在调整过程中,对富余的值班经理可以增加任命前厅副理,为新店开业准备,或者城区调配。

C.酒店可在总人员编制内,根据实际情况选定资深员工,但资深员工数应控制在总编制人数的10%内,包含资深工程维护员

D.客房服务员和前台服务员按预算出租客房数核定编制,若已经审批通过的特批编制可以延续使用,不需要重新审批。

答案
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更多“根据“如家酒店2011年新组织结构人员编制标准”规定,理解不正确的是哪项()?”相关的问题

第1题

根据《如家酒店2011年人员编制标准》,下列说法不正确的是哪项()?

A.所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理”

B.85间房以上酒店配备1位“前厅副理”

C.85间房以上酒店配备1位“销售经理”

D.“97间-144”间客房配备2名客房领班。

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第2题

根据酒店运营标准类备案原则,下列说法不正确的是哪项()?

A.以城区在开业验收时确认,由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。

B.酒店物业租赁中,局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。

C.因地方性法律法规或政策要求,需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时,可申请年度性备案。

D.由于酒店在特定季节里,需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。

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第3题

根据公司2011年品牌管理方案,以下公司对酒店的运营质量检查方式和频次理解错误的哪项()?

A.2011年品牌管理考评项目包括:公司总查+区域总查+标准暗访+宾客暗访+宾客评价

B.公司总查由运营部抽查考核酒店店数的50%,区域幅度在30-70%,每年1次;

C.区域总查为城区自我检测,由城区运营助理进行,每店每年2次

D.标准暗访由暗访公司不定时进行,每年不少于2次;宾客暗访每季度不少于2次,全年8-10次,宾客暗访侧重于对酒店硬件质量的检查。

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第4题

下列关于酒店在新年期间服务用语使用和装饰布置标准描述不正确的是哪项()?

A.规定适用的时间范围是圣诞节:每年的12月20日开始,截至至12月26日结束;元旦及春节:每年的1月1日开始,截至农历正月十五结束;

B.酒店电话接听,将原来“您好,如家前台”调整为“圣诞快乐/新年好,如家前台”。酒店非前台部门在面客问候中仍然保持原问候语。

C.各酒店布置时,应根据酒店自身情况因地制宜的进行布置和营造酒店的迎新年气氛,切忌铺张浪费。圣诞节、元旦/春节装饰总预算控制在500元范围内;

D.年节期间,酒店应为客人营造喜庆的节庆气氛,公共区域必须播放相关音乐,如平安夜,铃儿响叮当,新年歌等,餐厅电视可暂停播放。

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第5题

关于酒店客房计件工资建议方案的描述,不正确的是哪项()?

A.考虑同城酒店的员工平衡和流动因素,计件单价标准可参照酒店经营收益向城区报批申请相应的额度,以确保城区内酒店的互通

B.酒店主管/领班根据《客房服务员工作报表》上记录的确认数量,填写《客房部每日计件统计表》,月底汇总各服务员计件数量和金额,并上交店长审核;

C.员工计件工资在工资明细单上显示为两块,即基本工资和计件超额工资(计件超额工资=计件工资-基本岗位工资。)

D.新入职的客房服务员前2个月可不实行计件方案,按客房服务员的试用期工资发放;但需给予工作量目标和质量要求

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第6题

下列关于运营部运营发文标准掌握抽查规定,叙述不正确的是哪项()?

A.新下发的发文和通知,运营部会在2周后抽查;

B.抽查早期发放的标准发文和相关通知,会提前10天通知酒店。

C.每周五,运营部会下发《运营标准测试动态表》提示城区和酒店;

D.运营部指定人员记录抽查结果,汇总成绩后报运营总监审核。

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第7题

如家火车站店因近期门前修路经营情况下降,想申请携程主推,下列对携程中介主推的形式描述不正确的哪项()?

A.城区选定主推酒店后,酒店填写《渠道主推申请表》

B.主推酒店的中介售价为门市价的9折,并可适当增加保留房

C.在携程官网上,排名在同城市的前首

D.宾客进行电话预定时,也有主要推荐

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第8题

根据如家酒店集团员工卡政策要求,下列说法不正确的是哪项()?

A.员工离职后,该员工卡和卡号可以继续使用1个月

B.员工卡不分级别,各级员工享受统一优惠标准

C.员工卡卡号与人事部员工编号一一对应

D.员工卡可享受统一房价7折,餐饮8折(含早餐)

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第9题

根据公司2011年下发酒店的《酒店人才培养方案》,下列属于培训组织工具包所包含内容的是哪项()?(1)城区培训用表(2)城区培训课程设计(3)城区开班流程PPT(4)酒店培训用表(空表)及范表(5)培训考核考点大纲(6)考核试卷范例(7)案例分析范例(8)团队游戏及说明

A.(1)(4)(5)(7)(6)

B.(1)(3)(4)(5)(6)(7)

C.(1)(3)(4)(6)(7)(8)

D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)

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第10题

公司将在2011年借助城区和酒店两个平台大力展开人员培养,为员工设计系统科学的职业培养与晋升路径,充分开发公司内部人才的能动力,以下对城区集中培训和考核的理解,不正确的是哪项()?

A.城区在每季度需制订《城区培训计划与实施统计表》,由城区运营助理负责将培训信息统计汇总在此表上城区存档,并提交教育培训部

B.城区培训采用集中培训的形式进行,店长/驻店经理培训频度为每季度一次,岗位经理培训频度为每半年一次;

C.城区培训形式与方式可以采用:统一授课、专项小组、网络学习的组织形式,以集中讲授、案例分析、模拟演练、参观考察的等的方式

D.城区每次组织集中培训后的考评内容为:岗位技能、基础管理、运营管理、经营管理等四方面,考评负责人是公司教育培训部

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