平衡计分卡包括四个层面，分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看，居于绩效改进动因地位的层面是客户层面。（）

A.财务层面

B.客户层面

C.内部运营层面

D.学习与发展层面

A．财务层面

B．顾客层面

C．内部流程层面

D．学习与成长层面

A.光宽接入

B.智能硬件

C.智能组网

D.智慧家庭应用

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标

实施平衡计分卡分为三大阶段，其中不包括：

A 开发公司层面平衡计分卡

B 开发部门与个人平衡计分卡

C 项目验收

D 整合管理流程

A建立专营权

B让客户满意

C增加客户价值

D优异运营

A.A.顾客和市场方面的指标是财务的领先指标(leading indicator)

B.B.内部过程是学习与成长的领先指标(leading indicator)

C.C.四个维度中作为战略基础和最领先指标的是“顾客”

D.D.BSC与传统目标管理相比，更加强调平衡长期目标和短期目标

A.组织

B.财务

C.客户

D.内部运营

E.学习成长