本课程的哪些内容给您留下了比较深刻的印象，或者对您的生活和工作有所启发？哪些方面还有待改进和完善的？

A 加强定位策略

B 比较定位策略

C 空挡定位策略

D 首席定位策略

在本课程中，讲师比较推荐的培训方法是()

A边干边学

B从实例学

C事无巨细，一一铺垫给听课对象

D只讲重点

A.激动人心、印象深刻

B.风趣幽默、印象深刻

C.印象深刻、风趣幽默

D.有说服力、内容充实

A.仪表上的尊重

B.言语上的尊重

C.肢体上的尊重

D.充分倾听意见

E.邀请对方指正

能够互动的防灾减灾科普馆能给参观者留下深刻的印象。()

A.效果逼真

B.真实可信

C.印象深刻

D.利于促销

A.顾客对品牌记忆深刻

B.顾客对品牌印象完整

C.品牌印象与顾客的关键购买动机无关

D.品牌印象与顾客的关键购买动机建立排他性联系

A.熟悉产品

B.使用产品

C.热爱产品

D.融合产品

A.邮件收到即可，不需要回复

B.结尾要有发送人签名

C.内容尽量简洁，不需要重复称呼

D.开头结尾要有问候语

E.简单的内容标题

F.附件多时要注意打压缩包

A.必须关闭自己随身携带的通讯工具。

B.可以吃东西、睡觉。

C.可以发短信、接听电话、随意说话。

D.可以看与本课程有关的书籍。

A.尽量让电话多响几声，给客人充分的时间接听电话

B.叫醒的标准用语是：“先生/小姐，您好!我是前台，现在是(7：30)，您的叫醒时间到了，谢谢!”

C.若房间电话一直无人接听，前台须指派服务员前往房间叫醒客人

D.前台服务员应在叫醒实施结束后，在《前台交接本上》记录叫醒结果