关于同事间沟通的改进方法，下列表述错误的是：()

A.多了解其他部门的业务运作情况

B.多学习其他部门的业务知识

C.凡事应站在整体利益的立场考虑问题

D.对本部门要求松一些，对其他部门要求严一些

A.要对他人微笑，使对方理解自己

B.与他人沟通时，最好直接说“我问你一个问题 ”

C.寻找赞美点，用心去赞美

D.赞美缺点中的优点

A.了解冲突，正视冲突

B.辞退EQ低与AQ低的员工

C.组织内应进行跨部门沟通的培训

D.营造和谐的企业氛围

下列传播方式属于公众传播的是（）

A.同事间书信来往

B.商品展销会

C.广播电台作广告

D.上、下间沟通

关于对“爱找茬”员工的管理方式，下列表述错误的是：()

A 在工作上事先与其协商

B 言语中尽量用“咱们”

C 与其他同事结成联盟

D 以批评杜绝挑毛病

关于组织内部沟通的说话要点，下列表述错误的是：()

A谨慎，考虑周到再说

B不可太快，一句一句讲清楚

C站在对方的立场上说

D尽量多重复

A.理解上司

B.让上司做问答题

C.多称赞上司

D.管理上司的期望

A.严厉批评指正

B.了解成长背景

C.分析行为表现

D.进行对位沟通

关于和客户沟通时用到的“菲比句式”，下列表述错误的是：()

A建立在熟练掌握产品知识的基础上

B注重产品特点与客户利益的联接

C由施乐公司首创

D不需要客户证明

关于组织内部沟通的原则，下列表述错误的是：()

A巧用身体语言

B帮人耐心地说出决定和结论的理由

C对于不合理的要求，尽量加以包容

D多称赞、多鼓励