客户维系中，行为方式和言谈举止，完全能够表现一个人的想法和态度，说话应该非常客气，对人的态度也应该低调谦虚。（)

A.7天内再次上门调查客户使用感知

B.7小时内电话回访客户使用感知

C.7小时将客户微信置顶

D.7天内以微信方式问候并跟踪用户使用情况

A.能够统计大量的客户信息并支持对客户进行多维的特征分析

B.能够处理复杂的数据并支持对客户进行行为分析

C.具有自定义的建模方式和参数调整的功能

D.能够进行融合了人工智能的数据挖掘

E.能够支持客户信息

A.营业部可以安排营销人员相互进行客户回访，只是回访后要作出完整记录。

B.证券公司要提供多种方式让客户查询经纪人的信息，客户能够通过现场或者互联网络的方式查看证券经纪人的照片是必须的。

C.证券公司建立证券经纪人档案只是证券公司对经纪人的日常管理，不涉及执业活动情况、客户投诉及处理情况、违法违规及超越代理权限行为的处理情况和绩效考核情况等信息

D.作为一名经纪人，证券公司需要按协议支付提成，不能将证券经纪人执业行为的合规性纳入其绩效考核范围。

A.面试中的谈吐要清晰，语言要简洁，做到善于观察

B.应聘者在听对方说话时，要不时作出点头同意等一些积极的反应，表示自己听明白了或者在注意听

C.并不是只有自己说话才是最好的表现途径，往往抢着说话，或者打断对方的讲话，这些都是很不礼貌的表现，会使自己陷于被动

D.以上说法都正确

A.文化传统是指受特定文化类型中价值系统的影响，经过长期历史积淀而逐渐形成的、为全民族大多数人所认同的思想和行为方式上的难以移易的心理和行为习惯

B.民族精神是指导民族延续发展、不断前进的精粹思想，是民族文化的主导思想。就其性质而言，它是一种伟大的卓越的精神;就其表现形式而言，它是民族文化的优秀传统

C.思想观念或文化传统要成为中国文化的基本精神，标准有二：一是具有广泛的影响，感染熏陶了大多数人民，为他们所认同接受，成为他们基本人生信念和自觉的价值追求;二是有维系民族生存和发展，促进社会进步的积极作用

D.文化传统由统治阶级确定

行为学家研究发现，第一次见面的印象会在8秒钟内建立，通过言谈举止等来判断。()

A.客户能够通过现场、电话或者互联网络的方式随时查询证券经纪人的姓名、代理权限、代理期间、服务的证券营业部、执业地域范围及证券经纪人证书编号等信息

B.证券公司协助证券协会建立证券经纪人档案，实现证券经纪人执业过程留痕

C.专人定期通过面谈、电话、信函或者其他方式对证券经纪人招揽和服务的客户进行回访，了解证券经纪人的执业情况，并作出完整记录

D.通过监控系统，对证券经纪人所招揽和服务客户的账户进行有效监控，发现异常情况的，立即查明原因并按照规定处理

人生精彩与否，完全取决于我们的人生态度和行为方式。此种说法：()

A.通过存量客户维系和新增客户的营销，实现商务楼宇收入提升

B.日常营销中积极向楼宇客户宣传商企平台，引导客户扫码关注商客经理专属二维码和96999热线

C.支局/楼长应制定走访计划，定时定点，有计划走访

D.建立楼宇区域视图