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题目内容
（请给出正确答案）
A.如果采用云化的方式部署IT系统，会不会在一定程度上解决贵公司IT投资不足的问题呢
B.贵公司有哪些IT系统
C.贵公司服务器CPU利用率已经达到85%以上，如果在业务高峰期，影响业务的可能性有多大
D.我理解价格是您唯一的顾虑，对吗
E.你认为贵公司的IT预算资金充足吗
F.您认为贵公司目前IT系统建设和运转存在哪些问题和挑战
答案
更多“在政企云客户需求调研过程中，提问题的技巧非常重要，问题的种类有三种（封闭式问题、开放式问题、控制式问题)，以下哪些属于控制式问题？（)”相关的问题
第2题
A.可以分成开放性与封闭性两大类问题
B.在了解客户需求时尽量提封闭性问题
C.封闭式的问题能引导谈话的主题
D.如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题
第11题
A.前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐
B.因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员
C.前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题
D.对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡
