现代质量管理的观念认为，提高质量的关键是人。（)

A.有效性和效率

B. 科学性

C. 管理水平

D. 创造价值能力

A.质量是企业竞争的核心要素

B.质量是企业生存的前提和发展的保证

C.提高质量的过程也是全面提高企业管理素质的过程

D.质量管理在企业文化改造重组的层面上，也会产生深刻的影响，优良的质量文化是企业文化的宝贵财富

A.一个强调持续改进，一个没有强调

B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量

C.一个是全员参与，一个是部分人参与

D.一个要用控制图，一个不需要

创新的关键是人才，需要有创新意识、创新观念、创新能力。()

A.关键是更新教育观念，核心是提高人才培养水平，目的是改革人才培养体制

B.关键是改革人才培养体制，核心是更新教育观念，目的是提高人才培养水平

C.关键是提高人才培养水平，核心是改革人才培养体制，目的是更新教育观念

D.关键是更新教育观念，核心是改革人才培养体制，目的是提高人才培养水平

适度的服务，关键是要实践“()”的观念，增强对客户的责任感，从细微之处来完善服务、提高服务质量，以此增强对客户的吸引力和()。

A.操作者的质量管理

B.检验员的质量管理

C.统计质量管理

D.现代质量管理

“酒好不怕巷子深”是完全符合现代市场营销观念的。()

A.预防为主

B.质量体系认证

C.产品质量监督检查

D.质量检验

按照现代观念，家庭教育就是聘请专门从事家庭教育的教师对子女进行的教育。()