下列问诊技巧不恰当的是（）

A.与病人交谈时，主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能，便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中，只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种，不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案，利于疾病的鉴别诊断

A.有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通

B.班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：不要一边接电话一边听下属汇报

C.班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索

D.当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个梳理，可以说：“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”

A.及时更正患者的错误认知

B.使用安慰性语言、避免忌讳性语言

C.灵活应用顺应性语言

D.重复、分解性语言

A.服务礼仪技巧

B.客户沟通技巧

C.服务专业技巧

D.为人处事技巧

A.问诊要全面，重危病人更应详细询问后再处理

B.问诊中应注意与病人的非语言沟通

C.问诊时应避免使用医学术语

D.问诊是采集健康史的重要手段

E.问诊一般从主诉开始，有目的、有序的进行

A.多采用从中向高的报价

B.可引导、帮助客人进行选择

C.避免硬性推销

D.可考虑从中向低报价

A.多采用从中向高的报价

B.避免硬性推销

C.可引导、帮助客人进行选择

D.可考虑从中向低报价

A.要避免机械呆板、不知所云、大而无当的口号式标题

B.要力求篇幅简短精炼，使新闻报道开门见山、直截了当

C.要使用具有冲击力的词语，让报道本身更抓读者眼球

D.要避免使用同质化语言和套路，谨防千篇一律

A倾听回应

B提示问题

C重复内容

D学会归纳总结

A.闭嘴竖耳认真听，不打断客户

B.记录关键的信息

C.重复问题的重点，确保客户理解

D.尽力去了解客户现在的感受

A．急性发作期以控制感染为主

B．痰液黏稠者可雾化吸人

C．可用强力镇咳药缓解痛苦

D．病情缓解期可作全身锻炼和呼吸肌锻炼

E．有二氧化碳潴留者，避免摄入过多的糖类食物