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题目内容
（请给出正确答案）
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
答案
更多“客户A收到产品拆开包裹后，发现里面物品破损，遇到此情况我们应如何处理？()”相关的问题
第1题
A.我司已联系客户线下处理中
B.此件丢失，我司已赔付客户xx元，赔付截图如下，客户无异议
C.此件客户重复下单，包裹换单号xxxx寄出，已签收，我司已告知客户，客户无异议
D.此件包裹已签收，我司提供签收底单，客户无异议
第2题
A.折扣没设置，或者设置错误
B.分产品包年折扣设置后，订购产品时没选择包年产品
C.折扣修改后，当月所定产品按老折扣出账，下个月才会生效
D.只设置了一键折扣，有些产品不含在一键折扣里面，比如云桌面就需要单独设置折扣
第3题
A.客户说刚刚收到包裹，少了一个货品
B.客户说昨天收到包裹，不喜欢
C.客服说收到包裹15天了，但是出差没有看，现在回来看见了不喜欢
D.客户说刚刚拍下的订单付款错了
E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗
第5题
A.将烫伤部位浸泡在冷水中
B.用无菌纱布包裹冰块冷敷伤处周围
C.用干净衣物包裹冰块冷敷伤处周围
D.用消毒后毛巾包裹冰块冷敷伤处周围
第6题
A.审批-贵金属-网点接收分行配货
B.审批-贵金属-分行接收网点配货
C.内部管理-物品-调入-贵金属-网点接收分行配货
D.内部管理-物品-调入-贵金属--分行接收网点配货
第8题
以下行为错误的是()
A若遇到被人强行抢夺财务时，与其对抗
B开车外出时，不把皮包和现金放在座位上
C逛街时，手机等贵重物品随身携带
D发现可疑包裹、物品等及时报警
第10题
A.经营范围不同：邮政以私人信件、包裹为主;快递以商务文件、资料、小型的包裹为主
B.行业监管体制不同：快递属于国家的公共事业，而邮政属于市场化业务
C.服务标准不同：邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求
D.两者性质不同：邮政是一个公共的产品，而快递是属于商家提供的私人产品
第11题
A.自己用脚踩死，打扫干净宿舍地面卫生
B.不经常换洗个人衣物，被褥床单
C.宿舍堆放生活垃圾，招惹害虫
D.找宿管员定期喷洒专用杀虫药剂处理
