美国大企业的税收服务理念的核心是“以顾客为中心”的纳税服务理念。( )

第1题

服务理念的核心和根本的指导思想是（)

A.服务的企业导向性

B.服务的独特性

C.服务最大限度地满足顾客的需要

D.服务的真诚性

点击查看答案

第2题

服务文化的内涵是（)。

A.企业以员工为导向

B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

点击查看答案

第3题

树立以顾客为中心的服务理念是决定一个企业生存发展的重要因素，要真正做到以顾客为中心，就必须真正按顾客的需求提供服务。（）

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第4题

金东集团以（）作为企业的生命;把永争市场第一位，为一线市场提供最优质的服务作为企业的（）

A.信念坚定核心价值观

B.诚信核心价值观

C.信念坚定文化理念

点击查看答案

第5题

()是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

A.技术

B.商务

C.客户服务

D.物流

点击查看答案

第6题

（)企业理念定位模式是突出为顾客、为社会服务的群体意识。

A.抽象目标型

B.团结创新型

C.市场经营型

D.文明服务型

点击查看答案

第7题

下面哪一项不符合网络整合营销理论()。

A.网络营销产品的策略应是生产和消费的合成的策略。

B.网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通

C.产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务，有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。

D.营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。

点击查看答案

第8题

服务至上原则的核心是()

A.企业至上

B.利润至上

C.员工至上

D.顾客至上

点击查看答案

第9题

韩国大企业税收管理最突出的特色是其个性化服务。（)

点击查看答案

第10题

某企业始终坚持“以顾客为导向”，坚持“顾客第一”的理念，这体现了该企业具有的营销观念是（)。

A.生产观念

B.推销观念

C.市场营销观念

D.社会营销观念

点击查看答案

美国大企业的税收服务理念的核心是“以顾客为中心”的纳税服务理念。（)